Гибдд горячая линия москва телефон консультация

Телефон горячей линии ГИБДД, служба поддержки ГИБДД, бесплатная горячая линия 8-800

Гибдд горячая линия москва телефон консультация

Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток.

Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы.

Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

  • в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
  • когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
  • в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
  • если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
  • если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
  • если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
  • когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

  • узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
  • уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
  • получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
  • узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
  • что делать, если инспектор просит взятку.

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе.

Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз.

Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи.

Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором.

Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

КаналНомерКомпетенции
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.8(800)222-74-47Специалисты примут информацию:
  • о преступлении, которое готовится или уже совершено;
  • правонарушениях на дорогах;
  • требовании взятки;
  • неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
  • эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
  • произвольном изъятии прав.

В колл-центре не дают консультаций и справок.Сотрудники телефонной службы примут:

  • жалобы;
  • критические отзывы.

В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.

Горячая линия, город Москва+7(495)623-70-70
Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.+7(495)974-01-11
Дежурная частьг. Санкт-Петербург+7(812)234-90-21
г. Екатеринбург+7(343)262-77-00
г. Красноярск+7(391)226-85-91
г. Нижний Новгород+7(831)246-42-47
г. Казань+7(843)533-38-88
Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей)+7(495)694-92-29Любые вопросы, касающиеся штрафов.
Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связиПредоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС.
г. Москва+7(495)953-28-63
г. Санкт-Петербург+7(812)573-27-52
Телефон доверия МВД (в отличие от горячей линии не требуется называть персональные данные). В регионах действуют собственные колл-центры.8(800)250-02-35Для сообщений о правонарушениях и коррупции.
Справочный номер102 для мобильных устройств,02 для стационарных аппаратовДля сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД
Горячая линия МВД России8(800)222-74-47
Управление ГИБДД Московской области+7(495)288-81-71

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.

рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения.

При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

  1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
  2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
  3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-gibdd/

Головний сервісний центр МВС України | Головний сервісний центр МВС України

Гибдд горячая линия москва телефон консультация

Замінити посвідчення водія чи відновити його у випадку втрати стане набагато легше. Незабаром громадянин зможе замовити ці послуги, не виходячи з дому – достатньо мати власний електронний кабінет водія. Відповідні зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами було внесено постановою Кабінету Міністрів України  від 15.11.

2019 № 946, яка сьогодні набула чинності. Вони дозволять громадянину обміняти посвідчення водія та отримати його після втрати чи викрадення, скориставшись послугою через електронний кабінет водія або Єдиний державний портал адміністративних послуг.

В електронному кабінеті водія громадянин зможе замовити: обмін посвідчення водія в разі заміни особистих даних особи; отримання посвідчення водія замість утраченого або викраденого; отримання посвідчення нового зразка. Звертаємо увагу, що перелічені послуги будуть доступні онлайн для власників посвідчень водія, у яких фотокартка не старше двох років.

Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа.

Алгоритм отримання послуги: після авторизації в електронному кабінеті водія особа подає заяву в електронній формі; до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), і чинної медичної довідки форми 083/о; заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи.

У випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами громадянин отримує відповідне сповіщення. Відмовлення в наданні послуги можливе з низки причин, що передбачені постановою. Отримати посвідчення водія громадянин зможе позачергово в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві.

Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в  або за телефоном (044) 290-19-88. Довідка: Електронний кабінет водія (ЕКВ) – це онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про ваші транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн.

Він запрацював у грудні 2018 року. Авторизуватись в ЕКВ можна за допомогою КЕП, BankID або MobileID. Користувачі ЕКВ можуть дізнатися інформацію про власні посвідчення водія та транспортні засоби, перевірити історію штрафів та сплатити їх. Також в ЕКВ можна зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг у сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом та індивідуальний номерний знак.  

18 Листопада 2019

Спливає термін дії посвідчень водія на 2 роки. Що робити?

 Сервісні центри МВС у листопаді 2017 року почали видавати кандидатам у водії, які закінчили автошколу, посвідчення водія терміном дії 2 роки. Відповідні зміни були передбачені постановою КМУ від 10 листопада 2017 року №885. З моменту, коли зміни почали діяти, посвідчення водія вперше отримали понад 750 000 осіб.

Для значної кількості з них наблизився період обміну свого посвідчення на таке, що дійсне протягом 30 років. Проте, обмін першого посвідчення водія можливий виключно після закінчення строку його дії, а не раніше.

Обмін такого посвідчення можна здійснити в будь-якому сервісному центрі МВС, надавши адміністратору наступний пакет документів: паспорт; копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків; медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом (форма 083/о); наявне посвідчення водія.

Важливо зазначити, що відповідно до пункту 251 постанови КМУ від 8 травня 1993 року № 340 обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України. У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається.  Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складення теоретичного і практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. У разі виникнення будь-яких запитань з приводу отримання або обміну посвідчення водія можна звертатись за телефоном всеукраїнського контакт-центру (044)290-19-88 або надіславши звернення на електронну адресу: info@hsc.gov.ua.

12 Листопада 2019

Рік співпраці сервісних центрів МВС зі ЦНАП

Минулого тижня сервісні центри МВС відзначили рік роботи з Центрами надання адміністративних послуг (ЦНАП). Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян. Сьогодні найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС вже стали доступні у 16-ти ЦНАПах по всій країні. 8 з них – у Києві.

На власному досвіді ефективність такої співпраці перевіряли заступник начальника Головного сервісного центру МВС – Юрій Смольянінов, Директор Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай та начальник Регіонального сервісного центру МВС у м. Києві – Лідія Котеляк. Вони завітали в Оболонський ЦНАП.

Всього за 15 хвилин вони отримали посвідчення водія нового зразка. Відповідно до останніх з внесеною інформацією про групу крові та резус-фактор на основі даних медичної довідки 083/о. І це не єдина послуга сервісних центрів МВС, яка доступна у восьми ЦНАПах столиці.

До них можна звернутись за отриманням таких адміністративних послуг як: обмін старого посвідчення водія на нове; відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням; обмін посвідчення водія у зв’язку зі зміною особистих даних власника; реєстрація нового транспортного засобу (без огляду експерта); перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника (без огляду експерта) реєстрація газобалонного обладнання; вибракування транспортних засобів. ЦНАПи Києва, де громадяни можуть отримати зазначені вище послуги, розташовані за адресами: Дніпровська набережна, 19Б; проспект Голосіївський,42; вул. С. Олійника, 21; просп. Маяковского, 29; вул. Маршала Тимошенка, 16; вул. Михайла Омеляновича-Павленка, 15; проспект Перемоги, 97; проспект Повітрофлотський, 41. З повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна ознайомитись за посиланням.

Перейти до новин

Источник: http://hsc.gov.ua/

ПраваСовет
Добавить комментарий