Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Красноярский рабочий

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец
Не все зэки одинаковые

Здравствуйте, уважаемая редакция “Красноярского рабочего”. В своём письме я хотел бы искреннее раскаяться и попросить прощения у людей, которым причинил материальный вред. Прошу вас, простите меня А. В. Чернявский, Я. Я. Лукстыньш, А. В. Сметанчук, А. Ф. Греб, Т. А. Лебедева, Е. И. Шефер, М. В. Андреев.

О совершённых преступлениях я очень сожалею, обещаю, что после освобождения возмещу М. В. Андрееву материальный ущерб, так как остальным потерпевшим возместил его до суда.

Состоялся суд – и вот я в СИЗО, впереди ещё одно судебное разбирательство. А жена, с которой мы планировали подавать заявление в загс, и сын остались одни в холодном доме, в частном секторе. Здесь, в изоляции от общества, я ясно осознал, что нет ничего дороже моей семьи. Жену и сына я очень люблю.

С уважением,

Алексей ШУРЫГИН.

Красноярск, СИЗО-1.

* * *

Здравствуйте, уважаемая редакция. Находясь в тюрьме и не имея возможности извиниться лично, хочу попросить прощения за ту боль и страдания, которые я принёс потерпевшему Виктору Некрасову и его семье. Я понял, что совершил большую ошибку, но было уже слишком поздно. Если можете, простите меня, пожалуйста.

С уважением к вам,

Алексей ЛИТВИНОВ.

п. Старцево, Емельяновский район, СИЗО-6.

* * *

Уважаемая редакция газеты “Красноярский рабочий”! Я бы хотел попросить прощения у потерпевших И. В. Луканина, А. Н. Назарова, М. И. Федотова, Д. А. Калюжнова, которые пострадали из-за преступления, совершённого мною 30.10.2013 года. Я искренне раскаиваюсь и прошу вас простить меня.

Сергей ЧУРАКОВ.

Красноярск, СИЗО-1.

* * *

Здравствуйте, уважаемая редакция. Вы часто публикуете письма из СИЗО, в которых люди, оступившиеся в жизни, раскаиваются в совершённых грехах, не стесняясь смотреть правде в глаза. Они горько сожалеют о совершённых ошибках. К сожалению, я тоже один из них.

Я хотел бы раскаяться в совершённых мной преступных деяниях и принести свои извинения лицам, которым я причинил материальный вред и моральные страдания.

Это ОАО “Банк Уралсиб”, ОАО “Банк Москвы”, ООО “Хоум Кредит энд Фиананс Банк”, ОАО “Кредит Европа Банк”, ОАО “Восточный Экспресс Банк”.

Также хочу принести свои извинения людям, которые пострадали, приобретая у нас автомобили. Обязуюсь возместить причинённый ущерб.

Только оказавшись здесь, я осознал, насколько легко поддаться соблазну, и какая тяжкая следует за этим расплата. В результате я оказался вдали от своей семьи, своих родных, которые нуждаются во мне. В то же время я понимаю, что виноват во всём сам, и от этого ещё горше на душе.

Станислав ИЛЬЯШЕНКО.

Красноярск, СИЗО-1.

* * *

Здравствуйте, уважаемая редакция. То, что я напишу – это не просто письмо, это крик души. Я читал много газетных статей, в которых женщины пишут о том, что верить заключённым нельзя. Хочу сказать: не все зэки одинаковые. Есть и такие, кто в самом деле хочет начать новую жизнь, создать семью, любить и быть любимым.

У меня простое желание: найти свою вторую половину, найти ту, которая примет меня таким, какой я есть, которая сможет полюбить меня. У меня ничего нет – только те годы, которые я оставил в зоне, а это ни много ни мало 17 лет, потерянных зря.

Почему я пишу об этом? Да потому, что хочу, чтобы женщина, откликнувшаяся на мой призыв, знала обо мне всё. Лучше горькая правда, чем сладкая ложь. Ведь всё тайное рано или поздно становится явным, а я не хочу в отношениях лжи. Попробую описать свою жизнь в стихах.

Я вдруг увидел, как бездарно, как бесполезно прежде жил.

Ум растерял в толпе базарной, судьбу в ларёк всю заложил.

В угаре пьяном и разврате, как спички, годы я сжигал.

Жил, словно бомж, в чужих кроватях, и сам себя в них потерял.

Теперь я просто устал жить такой жизнью. Мои мечты лишь об одном: быть кому-то нужным, ведь это прекрасно, когда ты знаешь, что тебя кто-то ждёт. Мне так хочется узнать это чувство – любовь, ведь за мои 35 лет я не успел его испытать. За все эти годы во мне накопилось столько нежности и любви, я готов отдать их той, которая не побоится связать свою судьбу с моей.

Павел КАЛИНКО.

Красноярск, СИЗО-1.

* * *

Здравствуйте, уважаемая редакция и весь коллектив замечательной газеты “Красноярский рабочий”! Искренне желаю вам всего самого наилучшего, и, конечно же, успеха в вашем нелёгком, но, бесспорно, благом деле!

В настоящее время я нахожусь в СИЗО-1 города Красноярска, еженедельно читаю вашу газету. Однажды я обращался к вам с просьбой, и в N 112 от 10.10.2013 года вы опубликовали моё извинительное письмо потерпевшему. Огромное вам спасибо за понимание и отзывчивость.

И вот я снова вынужден обратиться к вам с просьбой. Возможно, это наглость с моей стороны. Простите. Но ведь не зря же говорят, что наглость – второе счастье.

Всё дело в том, что на свободе у меня осталась девушка – самый честный, светлый, добрый и искренний человек на свете. Я бы очень хотел извиниться перед ней с вашей помощью за всё плохое.

Оленьке Клементьевой.

Оля, ангел мой, прости меня когда-нибудь, если сможешь, конечно! Я понимаю, что это непросто, трудно, это практически невозможно, но ведь и ты у меня необыкновенная! Восхищаюсь твоей всеобъемлющей красотой! Ведь красота женщины во всём: в её поведении и характере, в одежде, которую она носит, в её лице, в причёске, но истинная красота – в её глазах. Это двери в сердце, двери туда, где находится и живёт любовь.

Спасибо тебе, родная, за то, что ты есть. Я обожаю тебя.

С душевным теплом к тебе,

Артём САМКОВ.

Красноярск, СИЗО-1.

* * *

Здравствуйте, дорогая редакция! Хочу извиниться за свой плохой проступок перед жителями города Железногорска, а также перед полицейским П. Э. Бондарем. 20.10.2013 года я, находясь в состоянии алкогольного опьянения, причинил полицейскому физическую боль и телесные повреждения. О чём сожалею и искренне раскаиваюсь.

Александр ДОНГУЗОВ.

Красноярск, СИЗО-1.

Источник: http://www.krasrab.com/archive/2014/02/13/30/view_article

Образец об извение потерпевшему

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Оптимальный вариант извинительного письма выглядит следующим образом:

  • выражение сожаления и глубокой обеспокоенности в связи со сложившейся ситуацией;
  • искреннее извинение за доставленные неудобства;
  • объяснение дальнейших действий составителя, направленных на устранение возникшей проблемы и избежание ее повторений в будущем;
  • напоминание о большой важности для составителя факта дальнейшего совместного сотрудничества с адресатом.

При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».

Приветствуется оформление письма на фирменном бланке предприятия-составителя.

В последнем случае, соответственно, производство по делу продолжается.

Примирение с потерпевшим как оптимальный способ восстановления справедливости

Согласно ст. 17 (уведомление о месте отбывания наказания) УИК РФ, ст. 97 (выезды осужденных к лишению свободы за пределы исправительных учреждений) УИК РФ, ст.

Это очень важно, если вы действительно хотите сохранить отношения с девушкой. Кроме того, письмо позволит выявить настоящую причину обид и разногласий.

Перед тем как начать писать извинительное письмо своей девушке, вы должны понимать, что главная задача, которая стоит перед вами – извиниться, а не оправдаться или «выяснить отношения».

Если вы собираетесь продолжить «разбирательства», только перенеся их на бумагу, лучше даже не начинайте. Независимо от того, правы вы по сути или нет, будет только хуже.
Если же ваша цель — вернуть девушку (или не потерять ее), Вы должны быть точными и честными во время написания письма.

Как правильно написать извинительное письмо своей девушке

Вы можете условно разделить свое письмо на две части. В первой будет содержаться само извинение, а вторую можно посвятить стихам или цитатам.

Предупреждение №1 .

Внимание Свидетельство о рождении ребенка, выданного в соответствии со ст.

Примирение с потерпевшим: образец заявления и последствия отказа

При применении данной нормы, однако, компетентные органы обязаны выяснить, понимает ли пострадавший последствия прекращения обязательства путем прощения, способен ли гражданин вообще отдавать себе отчет в этом. Кроме того, необходимо установить, добровольны ли действия потерпевшего.

При принятии решения он не должен находиться под психическим принуждением, физическим давлением со стороны преступника.

Дополнительно Институт прощения следует отличать от отказа от реализации гражданского права, предусмотренного 9 статьей ГК. Воля пострадавшего, в принципе, может и не предполагать действия, возможность совершения которых закрепляет 415 статья.

Последствия отказа потерпевших от примирения

Если потерпевший отказывается от примирения, то результатом может стать реализация одного из двух сценариев:

  • осуждение без смягчающих обстоятельств, если компенсация вреда не произведена непосредственно или через следственные органы;
  • использование деятельного раскаяния в качестве мотива для смягчения наказания или его нивелирования, при условии, что ущерб возмещен напрямую или опосредовано.

Порядок освобождения и закрытия дела

Для того, чтобы лицо, обвиняемое в совершении преступления, подлежащего уголовному наказанию, получило возможность освобождения, необходимо живое и непосредственное участие потерпевшего, который должен проявить инициативу и подготовить ходатайство потерпевшего о примирении сторон.

Вы вправе просто написать заявление на имя потерпевшего, где просите не судить строго Ваши действия и гарантируете возмещение ущерба. Можете написать в двух экз. Один желательно оставить в деле.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Доброго времени суток. Такой письмо вам нужно составить на основании статьи 166 части 1 в простой письменной форме, кроме это, Вы можете просто устно Договориться с потерпевшим.

Как правильно написать извинительное письмо родственникам потерпевшего так как потерпевший скончался.

Здравствуйте, Анна! Не нужно данное письмо как-то озаглавливать даже.
Просто в свободной форме принесите и выразите свои соболезнования родственникам погибшего.

Всего Вам наилучшего!

Подскажите как написать правильно извинительное письмо потерпевшим по статье 264 ч.6!

Здравствуйте! Уточните, куда и кто будет писать извинительное письмо? Вообще это можно сделать в свободной форме и очень важно на судебном заседании подсудимому попросить прощение у потерпевших и постараться возместить ущерб.

Нет такого понятия извинительное письмо вы обязаны сами сходить к родственникам узнать какая нужна помощь, помочь деньгами и взять при этом расписку

Как правильно составить извинительное письмо по статье 166 часть 1!?

Добрый день, уважаемый посетитель! В произвольной письменной форме составляйте Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Татьяна. Добрый день. Не знаю, зачем, Вам это извинительное письмо.

Извинительное письмо

В связи с понесёнными Вами неудобствами и в качестве компенсации за них, передаём Вам скидочную карту нашего магазина, которой Вы можете воспользоваться при совершении дальнейших покупок. Надеемся, что в дальнейшем Вы останетесь нашим постоянным клиентом.С уважением, Петров.А.Т.

Такого, в свободной форме, письма будет достаточно на выражение своей обеспокоенности и уважения к партнёру.

Для успешного ведения бизнеса рассылка писем-извинений идёт только на пользу отправителю.

Получатель видит, что партнёр не оставляет ситуации без контроля, следит за исполнением обязательств.

Своевременное написание письма-извинения может предотвратить негативные последствия для отношений, заключенных с кем-либо, которые связаны будут с Вашим проступком.

Письмо извинение

Однако следует понимать всю серьезность нарушений, вполне возможно, что одних извинений будет недостаточно и понадобится дополнительно отправить подарок, предоставить скидку и т.д.

  • Некорректное поведение сотрудников компании также требует принесения извинений. В данном случае важно понимать, что каждый сотрудник компании является ее лицом и его поведение скажется в целом на репутации всей организации.
  • Форс-мажор.Никто не застрахован от форс-мажорны ситуаций, которые могут отрицательно повлиять на деятельность компании.

Пишется в свободной форме с изложением раскаяния, осознания ситуации и своего неправильного поступка и т.д. Лучше, чтобы юрист подготовил, тогда текст лучше будет.

Уважаемая Алена, здравствуйте! Постарайтесь вложить искренние переживания в текст письма, можете обратиться к кому-то за помощью.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта [email protected]

Алеена, добрый день! Если вопрос про адреса — то контакты потерпевших есть в материалах дела. А формы у письма нет — муж может писать в свободной форме, главное — чтобы письмо не ранило чувства людей и не сделало еще хуже.

Письмо-извинение, как правило, направляется в следующих случаях:

  1. Неквалифицированные действия одного из сотрудников стали достоянием общественности и привели к подрыву репутации компаньона.
  2. Возникло недопонимание между работниками двух компаний.
  3. Налицо явное невыполнение договорных обязательств.
  4. Форс-мажор.

Каждая из этих ситуаций по-своему привела к возникновению конфликта, который надо попытаться разрешить, принеся искренние извинения

Правила оформления

Официальное письмо-извинение обязательно должно быть оформлено на бланке, который представляет собой лист формата А4 с нанесенными на нем реквизитами, расположенными определенным образом. Оно пишется от имени руководителя одного предприятия и направлено ко всему коллективу другого.

Источник: http://pravo-spb.com/obrazets-ob-izvenie-poterpevshemu

Письмо потерпевшим с извинениями

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Освобождение от ответственности вследствие примирения с пострадавшим допускается не только при частичном возмещении нанесенного ущерба. Этот юридический инструмент может использоваться, в принципе, и в случае, когда компенсации имущественного вреда не было вообще.

  • Чем занимается жилищная инспекция: обязанности и полномочия
  • Расстояние между домами – требования СНиП.

Извинительное письмо потерпевшему

Многие плакали, только сейчас осознавая непоправимый вред, нанесенный совершенно чужим людям, своим семьям, а главное – самим себе.

Если Вы — не согласны, то направьте возражения. Какие проблемы? Ответили уже: может выйти. Как решит суд.

Пришло извинительное письмо с колонии. Но я отвечать несогласна.. и на суд не смогу прийти..
он все равно выйдет по Удо?

Не отвечайте. Ваше право. В этом случае вполне возможно, если от Вас никаких возражений колония и суд не получат.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Пришло извинительное письмо с колонии. Но я отвечать несогласна.. человек хотит выйти по Удо?! значит он выйти может?

Да, видимо, хочет выйти по УДО, в любом случае суд будет спрашивать Вашего мнения на счет его УДО и с учетом Вашего мнения будет выносить решение.

Пришло извинительное письмо с колонии.
Но я не согласна на прощение.. как мне ответить… и учтет это суд или нет?

Вы можете и не отвечать.

Но так вы ему покажите, что действительно поняли свой косяк и разобрались в ситуации. 4.

Сообщить о предпринятых мерах Расскажите клиенту, что вы предприняли, чтобы подобная ситуация больше не повторилась ни с ним ни с другими клиентами. Так он увидит, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и ответственно подходите к работе.

5.

Загладить вину Вероятно, это один из самых важных шагов. Вам нужно загладить свою вину так, чтобы клиент вернулся или как минимум перестал злиться.

Вы можете предложить скидку, подарок, бонус или что-то ещё ценное для клиента.

Как правильно извиниться перед клиентом: фразы, за которые вам всё простят

Опять обратились в Эльдорадо.
Ну, как обратились.

Данная причина является одной из самых распространенных. При этом неважно, требуется адресовать письмо с извинениями организации или клиенту: частота нарушений обязательств в обоих случаях примерно одинакова.

Как написать письмо-извинение

Если ситуация требует извинений, это нужно сделать. Способность признавать и принимать свою ошибку, готовность в этот же момент ее исправить – главный элемент имиджа каждой уважающей себя компании.

Кроме этого, письмо-извинение – это неотъемлемая часть функционирования по восстановлению профессиональной репутации организации или должностного лица.

Извинительное письмо

Написание подобного письма не регламентируется законодательными актами, к форме его также нет никаких требований.

Письмо потерпевшим с извинениями по дтп

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Внимание Например: С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Заключение Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Но в любом случае – извиняться необходимо.

Справочник адвоката

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком.

Через час он встал и сказал, что есть какие-то проблемы с иглой. Забрал принтер на проверку в магазин. По результату пообещал сообщить.

Уехал.

Источник: http://juristmsk.com/pismo-poterpevshim-s-izvineniyami/

Как написать письмо извенение перед потерпевшими

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление. Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Письмо-извинение

Это обязательно! Следует избегать некоторых формулировок «произошло недоразумение», «небольшая задержка», «маленькая проблема». И это не зависит от того, считаете ли вы это правдой, желательно этого момента избегать, так как он может на компании оставить пятно, которое вряд ли исчезнет. Третий абзац – выражение огорчения и сожаления.

Как написать письмо-извинение?

Тут постарайтесь второй раз не применять слово «извините», а также его производные. Необходимо, чтобы письмо-извинение давало понять пострадавшей стороне, что руководитель организации серьезно озабочен и встревожен произошедшим, и не пустит дело на самотек. После следует новое предложение, которое описывает принятые меры.

Совершенно неправильно писать «виновные будут наказаны», «мы разберемся», в этой части основного текста не приветствуется будущее время. Нужно писать так, словно служебное разбирательство уже подошло к завершению, и виновники привлечены к ответственности.

Заключение – выражается надежда, что подобное впредь не повторится, и партнерские отношения не пострадают.


Если это приемлемо и уместно, письмо-извинение, можно отправить вместе с красивым букетом цветов, презентовать бутылку хорошего конька, возможно подобный подарок позволит загладить вашу вину.

Как написать письмо-извинение?

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Вы накосячили. Клиент в ярости не хочет с вами разговаривать. А если хочет, то только малоизвестными фразами, которые не всегда приятно слышать.

Да, есть клиенты, делающие из мухи слона или создающие проблему на пустом месте. С ними нужно прощаться навсегда и радоваться, что есть чёрный список, который помогает навсегда вычеркнуть человека из клиентов.

Но если вы действительно накосячили и хотите исправить ситуацию, нужно действовать иначе.

Кто-то когда-то сказал: «Бездействие порождает уничтожение». В этом чувствуется истина. Чтобы избежать уничтожения, давайте предпримем меры.

При назревающем конфликте нужно быстро сгладить углы. В опытных компаниях чувствуют, когда клиент испытывает недовольство и готовится нанести удар претензией на всех фронтах площадках. Это в лучшем случае. Ведь есть ещё регулирующие органы, в которые он может обратиться, чтобы они навестили вас и наказали, как следует, по букве закона.

Идеальный вариант в этом случае — клиент просто прекращает сотрудничество с вами и нигде не шумит. Просто забыл о вас. У него нет времени на разбирательства.

Однако ситуации бывают разные. Поэтому всегда лучше взять инициативу в свои руки и извиниться.

В этой статье мы поговорим о том, как написать письмо-извинение, чтобы вернуть клиента или как минимум успокоить его.

Когда извиняться?

Всегда, когда вы накосячили.

  • Не выполнили отдельные пункты договора или принятые на себя обязательства.
  • Вы или ваши сотрудники нарушили деловой этикет. Оскорбили клиента или неудачно пошутили.
  • По ошибке продали просроченный, бракованный или некачественный продукт.
  • Возникли форс-мажорные обстоятельства, которые привели к нарушению условий договора.

Иногда возникают ситуации, на которые вы не можете повлиять и вовремя исправить. Но если в этом вина ложится на вас, нужно извиняться.

Далее мы разберёмся, что писать в извинении и в какой последовательности.

Безусловно, в начале письма нужно поздороваться и представиться. Далее признаём ошибку.

Для клиента это важно. Он должен увидеть, что вы действительно знаете о случившемся искренне и сожалеете об этом.

  1. Рассказать о последствиях

В зависимости от ошибки, которую вы допустили, вероятно, клиент понёс материальные потери.

Скажите об этом и спросите, как вы можете возместить ущерб. Вы ведь хотите сохранить клиента. Вам нужно сделать так, чтобы он снова был доволен. Для этого нужно создать ситуацию, в которой он почувствует, что ничего не потерял. Вы ему всё возместили.

Расскажите, почему это произошло.

Может показаться, что для клиента это на самом деле неважно. Но так вы ему покажите, что действительно поняли свой косяк и разобрались в ситуации.

  1. Сообщить о предпринятых мерах

Расскажите клиенту, что вы предприняли, чтобы подобная ситуация больше не повторилась ни с ним ни с другими клиентами.

Так он увидит, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и ответственно подходите к работе.

Вероятно, это один из самых важных шагов. Вам нужно загладить свою вину так, чтобы клиент вернулся или как минимум перестал злиться.

Вы можете предложить скидку, подарок, бонус или что-то ещё ценное для клиента.

Причём клиент должен почувствовать, что вы это делаете не для того, чтобы он просто отвязался со своим негативом, а потому что любите клиентов и готовы сделать всё возможное, чтобы они тоже любили вашу компанию и не испытывали негативных эмоций.

Конечно, это не обязательно. Но мы же копирайтеры. Как же без этого?

В этом пункте вы можете пригласить клиента на обед, на чашечку кофе или просто позвать в гости в офис, чтобы обсудить ситуацию и расставить точки над «и».

Или просто попросите написать ответное письмо и указать адрес, куда вы привезёте подарок в качестве извинений.

Плохой пример письма с извинением

При подготовке этой статьи я искал примеры писем-извинений, которые используют другие компании. Вот один из тех, что нашёл.

При чтении этого письма я не чувствую, что компания действительно раскаивается в ситуации и признаёт свою вину. Такого текста недостаточно.

Это больше похоже на шаблон, который подготовил секретарь, чтобы каждый день отправлять недовольным клиентам, внося некоторые правки. Например, можно изменить имя, ситуацию и это письмо подойдёт к каждому случаю с недовольным клиентом.

Но ведь это шаблон. А шаблоны всегда чувствуются. В них нет искренности.

Пример получше

На другом сайте я нашёл шаблон, который могут использовать магазины при задержке груза.

В этом письме есть извинение, объяснение причины и желание загладить вину.

Более хороших примеров найти не удалось. Поэтому я решил написать свой вариант письма-извинения, чтобы вы могли на него ориентироваться при необходимости.

Как Денис Каплунов принтер покупал

Долго думал, какую ситуацию выбрать, чтобы написать извинение, и вспомнил, как два года назад Денис Каплунов купил в офис отличный принтер в магазине Эльдорадо.

Принтер нужен был, чтобы распечатывать рекламные материалы, которые мы готовим для клиентов. Мы хотели видеть свою работу не на экране монитора, а на бумаге, как его видят получатели.

Например, мы могли подержать в руках распечатанное коммерческое предложение и прочесть его, как это делают клиенты. На бумаге всё смотрится иначе. Мы сразу видим, что нужно поправить, убрать или изменить.

Ну, так вот. Утром довольный Денис приехал в офис с большой коробкой под мышкой. В ней был дорогой принтер. Подключить мы его сами не смогли. Поэтому вызвали спеца из того же магазина. Он справился за три часа, и мы начали печатать коммерческие предложения.

Всё было отлично до тех пор, пока через два дня принтер не перестал работать. Он просто издавал непонятные звуки, иногда жевал бумагу, но результата не было.

Обратились в Эльдорадо. Починили. Через две недели принтер снова отказался печатать.

Опять обратились в Эльдорадо. Ну, как обратились. Денис поехал туда и через час привёз человека из магазина, который должен был разобраться в ситуации.

Мастер занял рабочее место одного из дизайнеров и в течение часа ковырялся в принтере, делая умный вид.

Через час он встал и сказал, что есть какие-то проблемы с иглой. Забрал принтер на проверку в магазин. По результату пообещал сообщить.

Уехал.

По результату было ноль информации. Спустя две недели Денис снова поехал в магазин.

В итоге принтер нам не вернули. Денис написал в  длинный пост о любви к этому магазину.

Читать весь пост

Источник: https://kaplunoff.com/blog/kak-napisat/kak-napisat-pismo-izvinenie

Извинительное письмо образец

Как написать извинительное письмо потерпевшему образец

Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись Например:

Уважаемые господа! в концернашого концерну.

Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов 'связываемся возместить Вам ущерб Надеемся, что Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений Еще раз просим прощения Сою.

Извинения за задержку поставки товаров

1 Извините за задержку поставки товаров Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты

2 Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.

3 сотрудника, который отвечал за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров

4 Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа

5 Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку

6 Имеем попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от (дата)

7 Внимательно просмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам

8 Еще раз просим извинить за лишние хлопоты Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы

9 Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений

Извинения за задержку оплаты счетов

1 Через небрежность бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченным Оплата будет осуществлена. немедленно Извините за задержку

2 Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим

3 К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести Вам деньги Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой

4 Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени Искренне извиняемся за эту невнимательность

5 Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена. со значительным опозданием Просим простить нам

6 Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов Искренне просим простить нам

7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее

8 Искренне извиняемся Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника

9 Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (за авдала Вам лишних хлопототів).

10 После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините Совсем не оправдываем своей Неуве ажности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.

11 Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1 Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу

2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась

3 Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил Вас напрасно потратить свое драгоценное время

4 Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата) Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время

5 Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей

6 Мне очень неудобно за опоздание на встречу

7 Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции, посвященной проблеме

8 Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что

9 Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за

Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания

Рубрика: Делопроизводство

Приходилось ли вам составлять письма в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др. К числу подобных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения. Что вы знаете об особенностях их оформления и содержания?

Этикет – слово французское по происхождению, первоначально означало “ярлык”, “этикетка”. Этикет – это правила поведения культурного человека, важнейший инструмент достижения коммуникативных целей и одновременно проявление общей культуры человека. Правила этикета используются с учетом особенностей конкретной ситуации общения.

Письменный деловой этикет (речевой этикет) – совокупность устойчивых языковых фраз, помогающих автору письма в любой ситуации оставаться вежливым и доброжелательным. К этикетным фразам в переписке относится вступительное обращение (“Уважаемый. ”), заключительная фраза (“С уважением.

”), фразы в тексте письма с выражением надежды на дальнейшее сотрудничество и др. Любое деловое письмо содержит в своей структуре элементы этикетного характера.

Но кроме этикетных фраз, которые могут быть в любом письме, существует особая разновидность писем, которые можно называть этикетными.

“Этикетные письма” – понятие собирательное, оно включает в себя несколько разновидностей писем, составляемых не в производственных ситуациях, а в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др.

К числу этикетных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения.

В целом этикетные письма составляются так же, как и деловые (служебные). Как правило, этикетные письма составляются на бланке письма, подписываются руководителем организации или иным должностным лицом, если это право ему предоставлено.

В отдельных случаях для написания этикетных писем могут использоваться специальные бланки, например для составления благодарственных писем (особенно если эти письма являются формой поощрения), для составления писем-поздравлений или приглашений.

Если этикетное письмо составляется на бланке письма, используются те же реквизиты, что и в любом другом деловом письме: адресат, дата письма, регистрационный номер, подпись, отметка об исполнителе.

Этикетные письма всегда содержат вступительное обращение к адресату:

  • Уважаемый Александр Сергеевич!
  • Уважаемая Ольга Сергеевна!
  • Если письмо обращено к коллективу организации или определенной группе лиц, обращение может быть следующим:

  • Уважаемые господа!
  • Уважаемые коллеги!
  • При обращении к VIP-персонам (V.I.Р. – very important person) используется обращение “Глубокоуважаемый. ”. Особо важной персоной считается не только высокое должностное лицо (член правительства, губернатор, мэр), но и заслуженный деятель науки, искусства, известный общественный деятель, депутат, руководитель организации.

    Когда следует извиняться письменно?

    В том случае, если вы обидели человека или чем-то оскорбили его, даже непроизвольно.

    Каким должно быть письмо-извинение?

    Искренним и откровенным. Оно должно содержать только истину. Какие-либо оговорки, увертки, объяснения причин и обстоятельств здесь не уместны.

    Искреннее признание своей вины лучше всего способствует вашему полному прощению и сохранению между вами в дальнейшем добрых отношений.

    Как быть, если вас оговорили, а вы ни в чем не виноваты?

    Если вас обвиняют несправедливо, постарайтесь без прикрас разъяснить ситуацию, что очень часто способствует выяснению недоразумений и восстановления истины.

    Оправдывая себя, будьте очень осторожны, если при этом страдают честь и достоинство другого человека.

    Если вы уверены в его действительной виновности, возможно лучше сначала выяснить отношения с ним, дав ему шанс самому принести извинения, восстановить тем самым истину и хоть как-то спасти свою репутацию.

    Когда следует извиняться за нанесенное оскорбление?

    За письмо следует браться только окончательно успокоившись, приведя в порядок нервы и рассудок. В ином случае вы не в состоянии будете выбрать верный тон и нужные слова, ваше письмо с извинениями не достигнет желаемой цели.

    То же самое касается и несправедливого обвинения в ваш адрес. За письмо с объяснениями беритесь только тогда, когда утихнет обида.

    Источники:uchebnikionline.com, mirblankov.ru, www.womanart.ru, www.sekretariat.ru, www.ejonok.ru

    Источник: http://zayavlenie-isk.my1.ru/publ/delovodstvo_i_pisma/izvinitelnoe_pismo_obrazec/29-1-0-905

    ПраваСовет
    Добавить комментарий