Обязанности специалиста по информационным технологиям

Сайт поиска работы в Украине. Поиск вакансий и резюме на Jobs.ua!

Обязанности специалиста по информационным технологиям

(название учреждения, организации)
УТВЕРЖДАЮ
(уполномоченное лицо)

“___” ______________ 200_ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА ИТ СЕРВИСА И МАТЕРИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙI. Общие положения
  1. Настоящее Должностная инструкция определяет направления деятельности, должностные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения Специалиста Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения Управления информационных технологий.
  2. Специалист Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения (далее – Специалист) находится в непосредственном подчинении у начальника Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения.
  3. Прием, назначение и освобождение от занимаемой должности Специалиста производится Приказом Председателя Правления после согласования кандидатуры в установленном порядке.
  4. В своей деятельности Специалист руководствуется следующими документами: – Законодательством Украины; – Уставом Компании; – Перспективным планом развития Компании; – Приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора Компании; – Правилами внутреннего трудового распорядка Компании; – Рабочими Регламентами, регламентирующими реализацию основных функций Управления информационных технологий и Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения; – Инструкцией по ведению делопроизводства; – Положением об Управлении информационных технологий; – Настоящей Должностной инструкцией.
  5. Специалист должен знать и использовать в своей работе: – Базовые сетевые технологии; – Операционные системы семейства Windows; – Принципы построения информационных систем; – Принципы построения систем связи; – Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  6. Специалист должен обладать следующими навыками: – Использования ПК и прикладных программ; – Технической поддержки пользователей; – Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники.
  7. На должность Специалиста технического обеспечения и связи назначается лицо имеющее стаж работы в области компьютерных информационных технологий не менее 1 года.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

  1. Выполнять текущие и перспективные задачи Отдела.
  2. Осуществлять оперативную поддержку пользователей.
  3. Обеспечивать работоспособность или быструю замену техники пользователей.
  4. Разрабатывать предложения по формированию планов перспективного развития Отдела.
  5. Своевременно и качественно выполнять свои должностные обязанности, задач и функций Отдела.
  6. При организации работ по технической поддержке структурных подразделений Компании для обеспечения их эффективной работы в локальной электронной сети Специалист обязан: – Выполнять работы по обслуживанию пользователей локальной электронной сети Компании в установленном порядке. – Контролировать работу оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимать меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.
  7. При организации работ по обеспечению структурных подразделений Компании необходимой компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехникой Специалист обязан: – Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений Компании в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехнике. – Разрабатывать предложения о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для автоматизации работы структурных подразделений Компании, и вынесение их на рассмотрение руководства Компании. – Обеспечить компьютерами и копировально-множительной техникой рабочих мест сотрудников Компании в установленном порядке. – Организовывать выполнение работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования и копировально-множительной техники Компании в установленном порядке. – Выполнять работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке. – Производить выборочный контроль за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.
  8. При организации работ по обеспечению Компании телефонной и другой электронной связью Специалист обязан: – Оказание технической помощи и консультации филиалам Компании в организации связи. – Обеспечивать подключение телефонного оборудования конечным пользователям.
  9. _________________________________________________________________.
  10. _________________________________________________________________.

III. Права Специалист имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела.
  2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей Должностной инструкцией.
  3. Вносить предложения по разработке документов, регламентирующих деятельность Отдела, в установленном порядке.
  4. Разрабатывать проекты договоров и направлять на утверждение руководству Компании.
  5. В случае нарушения правил эксплуатации технических и программных средств ставить вопрос о принятии дисциплинарных и других мер и санкций к виновным лицами;
  6. Получать функции и права доступа к информации при работе с корпоративной автоматизированной информационной системой, определенные “Инструкцией по обеспечению сохранности коммерческой тайны”.
  7. Не выполнять заявки, данные в устной форме без письменного или электронного согласования с начальником Управления информационных технологий.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

  1. Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Специалиста, осуществляет Начальник Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения и/или Начальник Управления информационных технологий.
  2. Наложение дисциплинарных взысканий за некачественное, несвоевременное или недобросовестное выполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
  3. В соответствии с распределением прав и обязанностей, установленных настоящей Должностной инструкцией, Специалист несет дисциплинарную ответственность за: – Ненадлежащее или несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины; – Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения; – Причинение Компании материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины; – Невыполнение решений, принятых органами управления Компании по вопросам, относящимся к компетенции Специалиста; – Невыполнение поручений и распоряжений Генерального директора и вышестоящего руководства, касающихся деятельности Специалиста; – Разглашение коммерческой тайны; – Разглашение конфиденциальной информации, которая стала известной в процессе служебной деятельности; – Недостоверность информации, представляемой по запросу руководства Компании, а также по запросам сотрудников других структурных подразделений Компании, за исключением случаев связанных с участием Службы собственной безопасности компании.
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:

Руководительструктурного подразделения:________(подпись)______________________(ФИО)“____” ____________ ____г.
Начальникюридического отдела:________(подпись)______________________(ФИО)“____” ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен:________(подпись)______________________(ФИО)“____” ____________ ____г.

Источник: https://jobs.ua/rus/job_description/view/1333

Должностная инструкция главного специалиста по информационным технологиям

Обязанности специалиста по информационным технологиям

Главный специалист является штатным работником, принимается на должность и увольняется генеральным директором по представлению начальника Департамента Информационных технологий.

Общие положения:

Подчиненность:

  • Непосредственная: Начальник отдела ИТ инфраструктуры
  • Косвенная (указания этих работников выполняются только в том случае, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя).

В подчинении:

  • Непосредственном: НЕТ
  • Косвенном: специалисты и ведущие специалисты отдела сопровождения КИС.

Замещение:

  • Ведущий специалист отдела

Прием и освобождение от должности:

  • Главный специалист является штатным работником (ОРГАНИЗАЦИЯ), принимается на должность и увольняется генеральным директором по представлению начальника Департамента Информационных технологий.

Работа на данной должности требует от работника:

Образование: Высшее.

Специальность: Информационные технологии.

Навыки: Нормативные и методологические материалы по организации работы, информационные технологии, информационные процессы, порядок постановки задач, их алгоритмизация, основы ИТ-менеджемента, Windows 2000/XP, конструкция и принципы работы компьютерной техники, конструкция и принципы работы офисной оргтехники.

Опыт работы: от 3-х лет.

Обязанности (подробно):

– Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информа­ционной системы в целом, и оборудования систем, в частности.

– Организация сопровождения договоров со сторонними организация­ми, предоставляющими услуги по сопровождению и ремонту программного и аппаратного обеспечения предприятия.

– Подготовка предложений о приобретении, разработке или об­мене аппаратного и программного обеспечения.

– Участие в выборе оптимального сочетания потребностей пользо­вателей и возможностей аппаратных средств.

– Участие в координации деятельности сотрудников отдела.

– Участие в разработке нормативной и иной документации отдела.

– Участие в приеме в эксплуатацию новых сервисов и систем.

– Участие в разработке методологической основы деятельности отдела.

  • Инженер ПТО обязан знать: 

– Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

– Выполнение профилактических работ по поддержанию работоспо­собности средств вычислительной техники.

– Осуществление подключения и замены внешних устройств, проведе­ние тестирования средств вычислительной техники.

– Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств и средств вы­числительной техники, кабельных линий локальной компьютерной сети.

– Заправка принтеров и копировальной техники.

– Организация ремонта средств вычислительной техники с привлече­нием специализированных учреждений.

– Участие в ведении журнала системной информации и иной технической доку­ментации.

– Своевременное выполнение заявок на обслуживание.
– Выявление ошибок пользователей и аппаратного обеспе­чения информационной системы, восстановление работоспособности оборудования.

– Сообщение своему непосредственному руководителю о случаях зло­употребления оборудованием информационной системы и принятых мерах.

Командировки:

В связи с производственной необходимостью главный специалист отдела сопровождения корпоративной информационной сети может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Прочее:

В связи с производственной необходимостью у Главного специалиста может вводиться ненормированный рабочий день с возмещением отработанного времени по ТК РФ.

Формы отчетности (для лучшей организации и контроля достижения результатов работы ведутся следующие формы отчетности):

Ежедневный и еженедельный отчет о проделанной работе.

Взаимодействие:

Коммуникации внутренние (для достижения общих целей и эффективного исполнения обязанностей сотрудничает с другими работниками подразделения или другими отделами и обменивается следующей информацией (содержание, форма, сроки)):

Получает информацию (какую … от кого…) :

Передает информацию (какую… кому…)

Коммуникации внешние (для выполнения своих обязанностей обменивается информацией с другими организациями): внешние поставщики сервисов, компании, обеспечивающие сопровождение и ремонт оргтехники, системные интеграторы и другие компании, предоставляющие и сопровождающие программное и аппаратное обеспечение.

Права

(для выполнения обязанностей предоставлены следующие права):

Имеет право самостоятельно решать вопросы:

Имеет право общаться с представителями прессы, передавать служебную информацию в другие организации как сотрудник предприятия:

только по разрешению непосредственного руководителя

Ответственность

Финансовая (штрафные санкции, лишение премии и пр. в случае нарушения чего?): Нарушение прямых указаний руководства.

Функциональная (изменение функций, задач и др.): Неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.

Организационная («оргвыводы» и пр.): Нарушение внутреннего трудового распорядка и внутренних регламентных документов предприятия.

 Управленческая (изменение управленческого уровня, полномочий, области принятия решений и пр.): Принятие решений, напрямую связанных с нарушением нормальной работоспособности отдела.

Показатели оценки (непосредственный руководитель оценивает работу сотрудника на основе следующих показателей):

Функциональные показатели:

Программа повышения квалификации (для успешного выполнения обязанностей по должности необходимо регулярное повышение квалификации):

по каким темам: управление Инцидентами, управление уровнем услуг;

как часто: не реже 1 раза в 1 год.

Перспективы служебного роста

(для сотрудника, успешно работающего в данной должности):

Предполагается возможность повышения по карьерной лестнице с учетом профессионального роста сотрудника.

Источник: https://www.pro-personal.ru/article/1097487-di-doljnostnaya-instruktsiya-glavnogo-spetsialista-po-informatsionnym-tehnologiyam

Красноярского края

Обязанности специалиста по информационным технологиям

11.04.2016 Презентация профессии Основой современного динамичного бизнеса являются информационные системы, которые активно внедряются во всех сферах предпринимательства.

Создание на предприятии информационной системы, позволяющей оценивать, контролировать и принимать решения в отношении состояния предприятия, его ресурсов, функций и процессов, происходящих в подразделениях, обеспечивает администрации предприятия возможность осуществлять эффективное руководство, перестраивать структуру управления предприятием, оперативно реагировать на изменение конъюнктуры рынка. Разработкой и внедрением таких систем на предприятии, их адаптацией к условиям деятельности и оперативным адекватным изменением в интересах развития бизнеса и роста его эффективности занимается специалист по информационным системам. Главное заблуждение обычных пользователей в отношении работников IT-сферы в том, что «специалист по информационным системам» – это специалист широкого профиля, который может все. На самом деле тот, кто протягивает сеть, настраивает сетевые сервисы, пишет программы и проектирует веб-сайты – это разные люди с разными навыками и знаниями. В крупных городах каждый такой специалист ценится на вес золота: компании предпочитают держать в штате несколько специалистов по информационным системам – это увеличивает престиж фирмы, четко распределяет обязанности и, следовательно, повышает качество проделанной работы. Условно всех сотрудников, занятых в этой сфере, можно разделить на группы: специалисты-разработчики; специалисты, занятые развитием и поддержкой технологий внутри компании, а также эксперты, специализирующиеся на внедрении и поддержке ERP-систем. Наибольшим спросом сейчас пользуются специалисты с опытом внедрения и сопровождения ERP-систем (аббревиатура от Enterprise Resource Planning – планирование и управление ресурсами предприятия) на предприятии, которые управляют двумя отделами – отделом сопровождения или внедрения и отделом технической поддержки. В рамках IT-сферы заняты и другие специалисты: специалист службы технической поддержки (Helpdesk), системный администратор, ведущий системный администратор, IT-менеджер, IT-директор.  Специалисты службы технической поддержки (Helpdesk) работают с UNIX и другими сетями, серверами, внутренними корпоративными IT-системами. Основные обязанности специалиста технической поддержки – консультации пользователей по вопросам информационных технологий, решение проблем пользователей, связанных с эксплуатацией офисной техники, а также начальное администрирование сети. Системный администратор главным образом занимается администрированием сети компании. Системный администратор может работать как в рамках IT-отдела компании, так и самостоятельно. Многие фирмы продвигают свои товары и услуги при помощи веб-сайта. В этих случаях требуются web-разработчики, web-дизайнеры, SEO-специалисты. Преимущества профессии: интересная и высокооплачиваемая работа с современными компьютерными технологиями и техникой. Ограничения профессии: необходимость постоянно заниматься самообразованием.  

Тип и класс профессии

Профессия специалиста по информационным системам относится к двум типам «Человек – Знаковая система» и «Человек – Человек», т.к. она связана не только с разработкой и внедрением информационных систем на предприятии, но и их сопровождением, что требует умения убеждать, объяснять, оказывать помощь сотрудникам организации в освоении программ. В зависимости от квалификации специалиста, данная профессия может также частично относиться к типу «Человек – Техника», по причине того, что она требует знаний и навыков обращения с техническими устройствами, применяемыми в сфере информационных систем. Профессия «специалист по информационным системам» относится к классу эвристических, т.к. связана с разработкой и созданием новых объектов.  

деятельности

Специалист по информационным системам – это специалист, принимающий участие в создании и эксплуатации информационных систем, автоматизирующих задачи организационного управления коммерческих предприятий и бюджетных учреждений. При этом практика многих лет показала, что для создания и сопровождения информационных систем в период эксплуатации необходимы специалисты широкого профиля. Специалисты должны владеть широким спектром современных информационных технологий, навыками проектирования, программирования и сопровождения систем, пониманием предметной области автоматизируемой задачи организационного управления деятельностью (учета, анализа, планирования, контроля, реализации и т. д.), а также методами и технологиями проектного управления ведением работ. Для более эффективного распределения ресурсов внутри компании важно выстроить систему управления портфелем проектов, определить, насколько реализация того или иного проекта вписывается в стратегию развития компании в целом, какие выгоды каждый проект может принести компании, и затем расставлять приоритеты их реализации.   Областью профессиональной деятельности специалиста по информационным системам является разработка и сопровождение информационных проектов различного назначения. Объектами профессиональной деятельности специалиста по информационным технологиям являются: информационный проект, портфель проектов, программные и сетевые средства и платформы инфраструктуры информационных технологий предприятий. Основными задачами специалиста по информационным системам являются: разработка и внедрение передовых информационных технологий с целью автоматизации управления предприятием в современных бизнес-условиях; организация инфраструктуры информационных технологий предприятия; использование минимума IT-средств (IT – Information Technologies) для достижения целей автоматизации; формирование культуры корпоративной работы пользователей. Специалист обязан соблюдать положения о коммерческой тайне организации и неразглашении паролей и кодов, правил техники безопасности и внутреннего трудового распорядка организации.  

Требования к знаниям и умениям специалиста

Главными качествами специалиста по информационным технологиям являются умение системно мыслить, видеть стадии разработки IT-проекта, отслеживать тенденции современного рынка и уметь применять самые перспективные и современные информационные технологии. Для успешного освоения профессии специалиста по информационным технологиям необходимы базовые знания по математике, физике, информатике.  

Специалист по информационным технологиям должен знать:

·  языки программирования, современные языки программирования, операционные среды, теорию баз данных; ·  программные и сетевые средства и платформы инфраструктуры информационных технологий предприятий; ·  современные средства моделирования бизнес-процессов; ·  устройство и функционирование современных информационных систем; ·  современные стандарты информационного взаимодействия систем; ·  технологии и инструменты для проведения комплексного обследования предприятия; ·  технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии; ·  основы трудового законодательства.  

Специалист по информационным технологиям должен уметь:

·  моделировать бизнес-процессы; ·  осваивать и применять средства автоматизированного проектирования, разработки, тестирования и сопровождения проектов; ·  проводить тестирование ПО, оценивать экономическую эффективность и качество проектов; ·  взаимодействовать с заказчиком в процессе выполнения программного проекта; ·  планировать и координировать работы по управлению IT-проектами.  

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Динамичный, инновационный характер ИТ-отрасли зачастую порождает новые функции специалистов, овладение которыми быстро становятся неотъемлемой частью работников в области информационных технологий. Для успешной деятельности в качестве специалиста по информационным технологиям необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств: ·  креативность, творческое мышление; ·  хорошо развитое внимание (такие его параметры как объем, распределение и концентрация); ·  хорошая память (в особенности словесно-логическая); ·  системность и гибкость мышления, аналитическое мышление; ·  нацеленность на результат; ·  высокая самомотивация на освоение новых знаний; ·  организованность;

·  высокая эмоциональная устойчивость;

·  коммуникабельность, стрессоустойчивость;
·  управленческие навыки.  

Условия труда

Специалист по информационным технологиям работает в условиях интенсивного интеллектуального умственного труда в офисном помещении. У него малоподвижный образ жизни, возможен ненормированный рабочий день. Специалист по информационным технологиям ограничен условиями технического задания на разрабатываемый проект, однако работа в коллективе позволяет творчески реализовать логические решения, повысить оценку и самооценку участников IT-проекта. Основные средства труда специалиста по информационным технологиям – это разнообразные средства вычислительной техники, сетевых технологий, собственная база знаний и опыта.  

Медицинские противопоказания

Медицинские ограничения для специалиста по информационным технологиям: ·  заболевания опорно-двигательного аппарата (полиартрит, остеохондроз,  радикулит и т.п.); ·  ограничения двигательных функций рук; ·  некорректируемые нарушения зрения и слуха; ·  серьезные заболевания сердечно-сосудистой системы ·  психические расстройства; ·  расстройства внимания.  

Базовое образование

Современная профессия специалиста по информационным технологиям требует наличия высшего образования, как правило, бакалавриата и магистратуры.  

Пути получения профессии

В профессию специалиста по информационным технологиям приходят молодые люди, обучающиеся или обучавшиеся по направлениям «Информационные системы и технологии», «Программная инженерия» или из смежных специальностей прикладных математиков, инженеров, физиков и т. д. В Красноярске дипломированных специалистов по информационным технологиям выпускают следующие вузы: ФГБОУ ВО «Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф. Решетнева» – опорный университет, ФГАУ ВО «Сибирский федеральный университет» (Институт космических и информационных технологий), ФГБОУ ВО «Сибирский государственный технологический университет»; организации среднего профессионального образования: КГБПОУ «Красноярский колледж радиоэлектроники и информационных технологий». В Красноярском крае: ФГБОУ ВО «Норильский государственный индустриальный институт», КГАПОУ «Ачинский техникум нефти и газа», «Лесосибирский педагогический институт» – филиал СФУ.  

Области применения профессии

Специалисты по информационным технологиям находят работу в любой современной организации или на предприятии: ·  IT-компаниях; ·  организациях, которые в своей структуре имеют отделы управления проектами; ·  научно-исследовательских центрах.  

Перспективы карьерного роста

В России профессия специалиста по информационным технологиям престижна, постоянно растет спрос на таких специалистов, т. к. объективно происходит укрупнение проектов, связанное с распределенной структурой бизнеса. Целесообразно приобретать практический опыт на практиках или при работе по совместительству. Сфера информационных технологий предоставляет широкие возможности для самореализации, хорошего заработка, отсутствие безработицы в данной сфере, возможность работать практически в любой стране.

Успешный начинающий специалист по информационным технологиям в будущем может претендовать на должности бизнес-аналитика, бизнес-архитектора, руководителя проектов.

Источник: https://trud.krskstate.ru/professiograms/detail/5b82707b-af17-4b9d-b888-558714debcde

Должностная инструкция менеджера менеджера по информационным технологиям (IT-менеджера)

Обязанности специалиста по информационным технологиям

/Справочная информация /Должностные инструкции /

I. Общие положения

1. IT-менеджер относится к категории руководителей.

2. На должность IT-менеджера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (техническое) образование (информационные системы в бизнесе, информационные технологии САПР, управление), опыт работы в сфере IT технологий не менее(2 лет; 3 лет; др.)

3. IT-менеджер должен знать:

3.1. Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.

3.2. Сетевое аппаратное и программное обеспечение.

3.3. Средства сетевого и системного управления.

3.4. Организацию планирования и оперативного управления производством.

3.5. Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями.

3.6. Порядок постановки задач, их алгоритмизации.

3.7. Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования.

3.8. Информационные технологии, информационные процессы.

3.9. Основы менеджмента.

3.10. Английский язык.

3.11. Социологию и психологию социально-технологических систем.

3.12. Основы экономики, организации производства, труда и управления

3.13. Информационное законодательство.

3.14. Основы трудового законодательства.

3.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

4. Назначение на должность IT-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

5. IT-менеджер подчиняется непосредственно ___________________________________.

6. На время отсутствия IT-менеджера (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

IT-менеджер:

1. Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.

2. Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.

3. Разрабатывает методологическую основу информационной системы.

4. Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.

5. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.

6. Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.

7. Осуществляет:

7.1. Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).

7.2. Планирование ресурсов (capacity management).

7.3. Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).

7.4. Управление изменениями (change management):

— управление запросами на изменения (RfC);

— подтверждение и планирование изменений;

— управление приоритетами запросов.

7.5. Управление составом ИС (сonfiguration management):

— контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;

— предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;

— взаимосвязь элементов инфраструктур.

7.6. Управление надежностью (availability management).

7.7. Устранение нарушений работы сервисов (problem management).

8. Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

9. Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.

10. Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.

11. Подготавливает отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

III. Права

IT-менеджер имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

IT-менеджер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Источник: http://www.rabotagrad.ru/information/164/412

Администрация Лужского муниципального района

Обязанности специалиста по информационным технологиям

Должностная инструкция  заведующего сектором информацинных технологий ….скачать

Должностная инструкция  ведущего специалиста  сектора информацинных технологий …скачать

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Заведующего сектором информационных технологий

 1. Общие положения 1.1. Заведующий сектором информационных технологий является муниципальным служащим, на него распространяются нормы законодательства о муниципальной службе.

Заведующий сектором информационных технологий находится в непосредственном подчинении главы администрации, в непосредственном подчинении заведующего сектором информационных технологий находятся сотрудники вверенного ему сектора. 1.2.

Заведующий сектором информационных технологий организует работы по созданию, обслуживанию и развитию инфраструктуры информационно-технологической деятельности администрации Лужского муниципального района, средств вычислительной техники, коммуникаций и автоматизированной обработки информации. 1.3.

Заведующий сектором информационных технологий назначается и освобождается от должности распоряжением главы администрации Лужского муниципального района 1.4. На должность заведующий сектором назначается специалист с высшим профессиональным (техническим или инженерно-экономическим) образованием и стажем работы в сфере ИТ не менее 5-ти лет  1.5.

Замещение заведующего сектором информационных технологий  в случае его временного отсутствия (болезнь, отпуск, длительная командировка) возлагается по распоряжению главы администрации на ведущего специалиста сектора информационных          технологий. 1.6.

Заведующий сектором информационных технологий свою работу осуществляет в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудовым Кодексом Российской Федерации,  законами Российской Федерации,  законами Ленинградской области, Уставом муниципального образования Лужский муниципальный район, решениями Совета депутатов, распоряжениями, постановлениями главы администрации и настоящей инструкцией.  2. Основные задачи и обязанности 2.1 Организует деятельность сектора информационных технологий работы по созданию и развитию инфраструктуры информационно-технологической деятельности администрации Лужского муниципального района, компьютерных сетей, коммуникационного оборудования и  автоматизированной обработки информации. 2.2. Выполняет обязанности не штатного специалиста по противодействию технической разведке и защите информации 2.3 Организует бесперебойное функционирование и техническое обслуживание компьютерных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождение системного программного обеспечения, вычислительных средств и прикладных программных средств. 2.5. Осуществляет контроль за проведением профилактических работ, устранением неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации средств компьютерной техники. 2.6. Взаимодействует с сервисными  организациями по вопросам организации восстановления работоспособности компьютерного и коммуникационного оборудования. 2.7. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения и эксплуатации электронных носителей, их своевременную замену в случае непригодности. 2.8. Принимает оперативные меры по устранению возникающих аварийных ситуаций в работе компьютерных сетей и коммуникационного оборудования. 2.9. Проводит анализ причин отказов и нарушений в работе компьютерного и коммуникационного оборудования, разрабатывает план мероприятий по их устранению и предупреждению, повышению качества и надежности используемых программных продуктов. 2.10. Выявляет потребность в приобретении оборудования, программного обеспечения  для секторов администрации, его замене или списании. 2.11. Осуществляет консультационно-методическую помощь сотрудникам секторов администрации,  входящую в компетенцию сектора. 2.12.  Осуществляет контроль исполнения договорных обязательств в зоне ответственности. 2.13.  Организует предоставление установленной отчетности. 2.14. Заведующий сектором должен знать: – Законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся эксплуатации и обслуживания средств компьютерной техники, коммуникаций и связи. – Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы находящегося в эксплуатации компьютерного и коммуникационного оборудования, правила его технической эксплуатации. – Технологию автоматизированной обработки информации, электронного документооборота. –  Сетевые технологии применения компьютерной  техники и телекоммуникаций, правила их хранения и эксплуатации. – Законодательство о защите информации. – Перспективы и направления развития компьютерной  техники. –  Должностные инструкции подчиненных ему сотрудников и настоящую должностную инструкцию.  3. Права 3.1 Заведующий сектором имеет право: -Запрашивать у руководителей структурных подразделений администрации информацию,  документы  по профилю своей деятельности; – Вносить предложения главе администрации  о совершенствовании информационно-технологической деятельности подразделений  администрации; -Контролировать выполнение установленных правил работы с компьютерной техникой и информационными системами,  ведение информационных ресурсов подразделениями администрации; -При проведении технических работ получать доступ к технике подразделений администрации и паролям пользователей с последующей их заменой; -Подготавливать проекты распоряжений и постановлений по вопросам деятельности сектора. 4. Ответственность. 4.1 Заведующий сектором информационных технологий несет ответственность за: – ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. – правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; – причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации; – организацию защиты информации от несанкционированного доступа; – выполнение мероприятий, препятствующих заражению компьютерной техники вирусами; – сохранность и нераспространение предоставляемой в его распоряжение служебной информации;

– соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в администрации.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Ведущего специалиста сектора информационных технологий

1. Общие положения 1.1. Ведущий специалист  сектора информационных технологий является муниципальным служащим, на него распространяются нормы законодательства о муниципальной службе. Ведущий специалист находится в непосредственном подчинении заведующего сектором информационных технологий. 1.2.

Ведущий специалист  сектора информационных технологий  назначается и освобождается от должности распоряжением главы администрации Лужского муниципального района 1.3 На должность ведущего специалиста сектора назначается специалист с высшим профессиональным (техническим или инженерно-экономическим) образованием и стажем работы в сфере ИТ не менее 3-х лет .  1.4.

Ведущий специалист сектора информационных технологий свою работу осуществляет в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудовым Кодексом Российской Федерации,  законами Российской Федерации,  законами Ленинградской области, Уставом муниципального образования Лужский муниципальный район, решениями Совета депутатов, распоряжениями, постановлениями главы администрации и  настоящей инструкцией. 2. Основные задачи и обязанности 2.1 Участвует в  работах по созданию, обслуживанию и развитию инфраструктуры информационно-технологической деятельности администрации Лужского муниципального района, средств вычислительной техники, коммуникаций и автоматизированной обработки информации. 2.2. Обеспечивает бесперебойное функционирование и техническое обслуживание компьютерных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождение системного программного обеспечения, вычислительных средств и прикладных программных средств администрации Лужского муниципального района. 2.3. Осуществляет  профилактические работы, устраняет неисправности, сбои возникающие в процессе эксплуатации средств компьютерной  техники. 2.4. Осуществляет администрирование локальной сети, серверов, сайта, электронной приемной администрации Лужского муниципального района 2.5. Осуществляет резервное копирование основной служебной информации с серверов администрации. 2.5. Устраняет  возникающие аварийные ситуации в работе компьютеров, компьютерных сетей и коммуникационного оборудования. 2.6. Выявляет причины отказов и нарушений в работе компьютерного и коммуникационного оборудования, принимает меры по их устранению и предупреждению,  повышению надежности используемых программных продуктов. 2.7.  Осуществляет консультационно-методическую помощь сотрудникам секторов администрации,  входящую в компетенцию сектора. 2.8. В отсутствие заведующего сектором информационных технологий выполняет обязанности заведующего сектором. 2.9 Ведущий специалист сектора информационных технологий  должен знать:  – Законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы, касающиеся эксплуатации и обслуживания средств компьютерной техники, коммуникаций и связи. –  Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы находящегося в эксплуатации компьютерного и коммуникационного оборудования, правила его технической эксплуатации. -Технологию автоматизированной обработки информации, электронного документооборота. – Сетевые технологии применения компьютерной  техники и телекоммуникаций, правила их хранения и эксплуатации. – Законодательство о защите информации. – Перспективы и направления развития компьютерной  техники.

– Настоящую должностную инструкцию.

3. Права 3.

1 Ведущий специалист  имеет право: – Запрашивать у руководителей структурных подразделений администрации информацию,  документы  по профилю своей деятельности; – Вносить предложения заведующему сектором  о совершенствовании информационно-технологической деятельности подразделений  администрации; -Контролировать выполнение установленных правил работы с компьютерной техникой и информационными системами,  ведение информационных ресурсов подразделениями администрации; -При проведении технических работ получать доступ к технике подразделений администрации и паролям пользователей с последующей их заменой;

-Подготавливать проекты распоряжений и постановлений по вопросам деятельности сектора.

4. Ответственность. 4.

1 Ведущий специалист сектора  информационных технологий несет ответственность за: – ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации; – правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; – причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации; – выполнение мероприятий, препятствующих заражению компьютерной техники вирусами; – сохранность и нераспространение предоставляемой в его распоряжение служебной информации;

– соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в администрации.

Дата редактирования: 28-09-2018 в 21:07Редактор Дмитриев М.Б.

Источник: http://www.luga.ru/msu/adm/kom_otd/otd_it/dolwnost

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям

Обязанности специалиста по информационным технологиям

874 Общие положения

874.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии – начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX – ХХ» (г.________) XXX.

874.5 Специалист по информационным технологиям функционально подчиняется заместителю начальника ДИТ по развитию филиалов.

1.6 Специалист по информационным технологиям может замещать ведущего специалиста по информационным технологиям информационно-технологического отдела филиала на время его отсутствия.

875 Цели и должностные обязанности

875.1 Деятельность специалиста по информационным технологиям направлена на достижение следующих целей:

875.1.1Поддержка пользователей в филиале;

875.1.2Обеспечение работы локальной вычислительной сети филиала;

875.1.3Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др.)

875.1.4Обеспечение работы стандартного системного программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемых в качестве стандартного программного обеспечения);

875.2 Для достижения установленных целей специалист по информационным технологиям исполняет следующие обязанности:

875.2.1Проводит профилактические работы на ИТ-оборудовании;

875.2.2Осуществляет запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию ИТ-оборудования;

875.2.3Принимает участие в постановке задач на проведение работ сторонней организацией монтажных работ по расширению и реорганизации локальной вычислительной сети;

875.2.4Устанавливает, настраивает и обновляет операционные системы, офисные приложения, прочее стандартное программное обеспечение;

875.2.5Консультирует пользователей в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и ПО, установленных на их рабочих местах;

875.2.6Выполняет заявки пользователей в филиале.

876 Показатели оценки деятельности

Деятельность специалиста по информационным технологиям оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Точность, качество и своевременное выполнение получаемых заявок подразделений, отсутствие претензий пользователей;

3.2 Исполнение индивидуальных планов работ.

877 Общекорпоративные нормы

Деятельность специалиста по информационным технологиям регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

877.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

877.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

877.3 DDD;

877.6 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

877.7 Положение об информационно-технологическом отделе (ИТО) филиала XXX ;

877.8 Настоящая должностная инструкция.

878 Права

Специалист по информационным технологиям имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ;

5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

879 Ответственность

Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

– в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

– в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

880 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования

7.1

Образование

Высшее техническое

7.2

Опыт работы

От 2-х лет по специальности

7.3

Профессиональные навыки

Знание операционных систем, стандартного прикладного программного обеспечения, основ сетевых технологий (основные протоколы, маршрутизация, активное оборудование). Опыт прокладки и эксплуатации ЛВС. Опыт сборки, ремонта и модернизации компьютеров, обслуживания КМА.

Специальные требования

7.4

Знание специального ПО, технических систем

Знание ОС семейства Windows, Офисных продуктов Microsoft, основы построения ЛВС

7.5

Знание нормативной документации

Не определено

7.6

Владение методиками

Не определено

881 Словарь специальных терминов и сокращений

Термин, сокращение

Определение термина, сокращения

8.1

ИТ

Информационные технологии

8.2

ДИТ

Департамент информационных технологий ГП

8.3

ЛВС

Локально-вычислительная сеть

8.4

ПО

Программное обеспечение

8.5

КМА

Копировально-множительные аппараты

8.6

ОС

Операционная система

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

882 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Источник: https://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-specialista-po-informacionnym-tehnologiyam

ПраваСовет
Добавить комментарий