Подтверждение бронирования в отеле бланк

Электронные письма – бронирование гостиц

Подтверждение бронирования в отеле бланк

В работе оператора часто возникают ситуации, когда с клиентом или гостиницей нет возможности связаться по телефону. В таком случае, необходимо отправить письмо по электронной почте, используя ваш e-mail на Google, или смс, используя программу Mango Talker (только клиенту).

При составлении писем необходимо соблюдать следующие правила:

  • Письмо должно быть написано грамотно.
  • Тело письма не должно оставаться пустым.
  • Если есть вложение, это необходимо указывать в теле письма.
  • Абзацы в письме разделяются пустой строкой.
  • Письмо должно быть структурировано: Приветствие / обращение – тело письма – заключительная фраза – подпись согласно корпоративному формату.
  • Вопросы и ответы в письме нумеруются.

Далее представлены уже готовые заготовки писем для наиболее распространенных случаев. Вам только нужно выбрать нужный шаблон, заполнить его в соответствии с заявкой/бронью и отправить адресату.

Корпоративный формат электронной подписи

С уважением,
ФИО менеджера,
Менеджер по работе с клиентами

«Go2all.ru» – сервис поиска гостиниц по России

Тел. +7 (800) 333-27-38
Пожалуйста, оставьте отзыв о качестве обслуживания – www.go2all.ru/otziv

ЗАЯВКА

Добрый день!

Во вложении заявка на размещение гостей в Вашем отеле.

Прошу подтвердить заявку. Заранее благодарю за содействие и оперативность.

Приятного рабочего дня и продуктивной недели!

ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТА

Добрый день!

Во вложении реквизиты для выставления счета за проживание в Вашем отеле гостей по заявке от ООО «Гоу2ол».

Жду необходимые документы в обратном письме. Заранее благодарю за содействие и оперативность.

Приятного и продуктивного рабочего дня!

ЗАПРОС О НАЛИЧИИ МЕСТ / ПРЕДЛОЖЕНИЕ О РАЗМЕЩЕНИИ ГРУППЫ

Добрый день!

Прошу Вас предоставить информацию о возможности размещения гостей от ООО «Гоу2ол».

Параметры размещения:
Даты:
Время заезда / выезда:
Количество гостей:
Тип размещения: одноместное/двухместное/…
Желаемый вариант размещения: категория номера
Дополнительные услуги: конф. зал, питание, трансфер…

1) Возможно ли размещение в Вашем отеле на озвученные даты?
2) Гости рассматривают варианты размещения. Важным фактором для выбора отеля для гостей является итоговая стоимость проживания. Скидка на размещение может стать решающим аргументом в пользу выбора Вашего отеля.

Учитывая параметры бронирования и количество гостей, какую максимальную скидку Вы могли бы предложить по данной заявке?    
3) Общая стоимость размещения?

Во вложении бланк запроса на предоставление информации по размещению данной группы. Прошу подтвердить получение документа.

Жду ответа на озвученные вопросы и заранее благодарю за оперативное предоставление информации.

Приятного и продуктивного рабочего дня!

ДОГОВОР-ЗАЯВКА

Добрый день!

Направляем заявку на размещение гостей в Вашем отеле и договор для дальнейшего сотрудничества.

Прошу подтвердить заявку. Заранее благодарю за содействие и оперативность.

Приятного рабочего дня и продуктивной недели!

ОТПРАВЛЕНИЕ СЧЕТА

Имя гостя, добрый день!

Во вложении счет на оплату проживания в гостинице «Название гостиницы» с… по …

Благодарим за обращение в службу бронирования «go2all.ru». Приятных поездок!

АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВАРИАНТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ МЕСТ

Имя гостя, добрый день!

Информация по бронированию номера в гостинице «Название гостиницы» следующая:
На Ваши даты в гостинице «Название гостиницы» все номера забронированы.

Могу предложить Вам альтернативные варианты размещения:

1.

гостиница «Название гостиницы» (адрес гостиницы):
двухместный номер  – стоимость руб / сут (завтрак включен / не включен в стоимость проживания, все удобства в номере / на этаже / в блоке, кровати раздельные / кровать двуспальная)
Итоговая сумма проживания на Ваши даты: сумма руб

2.

гостиница «Название гостиницы» (адрес гостиницы):
двухместный номер – стоимость руб / сут (завтрак включен / не включен в стоимость проживания, все удобства в номере / на этаже / в блоке, кровати раздельные / кровать двуспальная)
Итоговая сумма проживания на Ваши даты: сумма руб

Подробное описание каждого варианта размещения и фотографии номеров можно найти на нашем сайте go2all.ru

Если по представленным вариантам необходима дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в наш отдел бронирования – с радостью ответим на все возникающие вопросы.

Имя гостя, какая гостиница Вас заинтересовала, какой вариант будем бронировать?

Жду обратной связи по озвученному вопросу.

Приятного и продуктивного дня!

НЕТ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ВАРИАНТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ

Имя гостя, добрый день!

Информация по бронированию номера в гостинице «Название гостиницы» следующая:
На Ваши даты в гостинице «Название гостиницы» все номера забронированы.

В связи с высокой загрузкой гостиниц в городе Город на данный момент у нас нет возможности предложить Вам альтернативные варианты размещения.

Имя гостя, в случае изменения ситуации, снятия брони с гостиничных номеров, мы обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию о возможных вариантах размещения.

Приятного и продуктивного дня!

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Имя гостя, добрый день!

Для Вас забронирован номер в гостинице «Название гостиницы» с … по …

Адрес гостиницы «Название гостиницы»: адрес

Общая стоимость проживания: стоимость руб

Номер брони: ХХХ / Бронирование проходит по фамилии

Для заселения в гостиницу необходимо озвучить номер брони / Вашу фамилию на стойке регистрации и Вас проводят в номер.

Имя гостя, если в Ваших планах что-то изменится, просим Вас заранее сообщить об изменениях в отдел бронирования.

Благодарим за обращение в службу бронирования «go2all.ru». Приятных поездок!

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ (нет возможности связаться по телефону, до даты заезда более суток)

Имя гостя, добрый день!

На сайте go2all.ru Вы оставили заявку на бронирование номера в гостинице  «Название гостиницы» с … по …

Для Вас забронирован номер категория номера.

Общая стоимость проживания: стоимость руб

Номер брони: … / Бронирование проходит по фамилии

Адрес гостиницы «Название гостиницы»: адрес гостиницы

Для заселения в гостиницу необходимо озвучить номер брони / Вашу фамилию на стойке регистрации и Вас проводят в номер.

Имя гостя, для гарантии бронирования просим Вас подтвердить получение данного письма и предоставить контактный номер телефона для связи. В случае отсутствия от Вас обратной связи бронь будет аннулирована за сутки до дня планируемого заселения.

Ждем обратной связи по информации, озвученной в письме.

Благодарим за обращение в службу бронирования «go2all.ru». Приятных поездок!

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ (итоговая сумма брони на сайте отличается от реальной / необходимо двухместное размещение вместо одноместного / в отеле новый прайс…)

Имя гостя, добрый день!

На сайте go2all.ru Вы оставили заявку на бронирование номера в гостинице  «Название гостиницы» с … по …

На сайте озвучена стоимость одноместного размещения, стоимость двухместного размещение в номере “категория номера” – стоимость руб

ИЛИ

Гостиница “Название гостиницы” обновила прайс-лист на размещение в отеле, актуальная стоимость номера “категория номера” – стоимость руб
В связи с чем общая стоимость проживания изменится и составит: стоимость руб

Учитывая изменения в расчете итоговой стоимости размещения, просим Вас подтвердить бронирование номера. Имя гостя, бронируем для Вас номер в гостинице “Название гостиницы”?

Ждем обратной связи по озвученному вопросу.

Приятного дня!

ОТВЕТ НА ОНЛАЙН-ЗАЯВКУ (заявка сделана в день заезда, нет возможности связаться по телефону)

Имя гостя, добрый день!

На сайте go2all.ru Вы оставили заявку на бронирование номера в гостинице  «Название гостиницы» с … по …

Для гарантии бронирования необходимы контакты гостя.

Просим Вас предоставить контактный номер телефона для получения подтверждения. Вы можете связаться с нами по одному из телефонов в подписи, или указать контактную информацию в обратном письме.

Без получения обратной связи от гостя мы не можем гарантировать бронирование данного номера.

Ждем обратной связи.

Приятного дня!

НЕ РАБОТАЕТ ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦЫ

Имя гостя, добрый день!

На сайте go2all.ru Вы оставили заявку на бронирование номера в гостинице «Название гостиницы» с … по …

Отдел бронирования гостиницы «Название гостиницы» работает с 9-00 до 18-00 по московскому времени. В связи с чем мы сможем предоставить Вам подтверждение брони завтра / в понедельник после 9-00 по московскому времени.

Имя гостя, если Вас интересуют альтернативные варианты размещения, информацию по которым мы имеем возможность предоставить сегодня, то могу предложить Вам следующие гостиницы:

1.

гостиница «Название гостиницы» (адрес гостиницы):
двухместный номер  – стоимость руб / сут (завтрак не включен в стоимость проживания, все удобства в номере, кровати раздельные)
Итоговая сумма проживания на Ваши даты: сумма р

2.

гостиница «Название гостиницы» (адрес гостиницы):
двухместный номер – стоимость руб / сут ((завтрак не включен в стоимость проживания, все удобства в номере, кровати раздельные)
Итоговая сумма проживания на Ваши даты: сумма р

Подробное описание каждого варианта размещения и фотографии номеров можно найти на нашем сайте go2all.ru.

Если по представленным вариантам необходима дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в наш отдел бронирования – с радостью ответим на все возникающие вопросы.

Имя гостя,  Вам удобно получить информацию по возможности бронирования номера в гостинице «Название гостиницы» или будем бронировать один из приведенных выше вариантов?

Жду обратной связи по озвученному вопросу.

Приятного и продуктивного дня!

КОРПОРАТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ

Имя гостя, добрый день!

Для Вас забронирован номер в гостинице «Название гостиницы» с … по …

Общая стоимость проживания: сумма руб

Номер брони: … / Бронирование проходит по фамилии

Адрес гостиницы «Название гостиницы»: адрес гостиницы

Для заселения в гостиницу необходимо озвучить номер брони / Вашу фамилию на стойке регистрации и Вас проводят в номер.

Имя гостя, если в Ваших планах что-то изменится, просим Вас заранее сообщить об изменениях в отдел бронирования.

Также предлагаем Вам заключить договор на корпоративное обслуживание. Во вложении Вы найдете Коммерческое предложение с описанием услуг службы бронирования «go2all.ru» и условиями корпоративного сотрудничества, а также форму договора на предоставление услуг.

Будем ждать от Вас обратной связи по предложению.

Надеемся на начало длительного взаимовыгодного сотрудничества.

Благодарим за обращение в службу бронирования «go2all.ru». Приятных поездок!

КОРПОРАТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Имя гостя, добрый день!

Предлагаем Вам заключить договор на корпоративное обслуживание. Во вложении Вы найдете Коммерческое предложение с описанием услуг службы бронирования «go2all.

ru» и условиями корпоративного сотрудничества, а также форму договора на предоставление услуг.

Будем ждать от Вас обратной связи по предложению.

Надеемся на начало длительного взаимовыгодного сотрудничества.

Благодарим за обращение в службу бронирования «go2all.ru». Приятных поездок!

BOOKING.COM

При оформлении заявок через Booking.com вы получаете 2% от каждой успешной заявки.
Успешная заявка отмечена зеленым цветом. Пример:

Booking.com выплачивает вознаграждение каждую третью пятницу месяца: в день поступления денег на счет Go2all вы получаете перевод на вашу карту.

ГОСТИНИЦЫ

При оформлении заявок напрямую в гостиницу вы получаете 3% от каждой успешной заявки.

Помните! Вы самостоятельно выставляете счет гостинице и контролируете факт оплаты, а непосредственно в день оплаты сообщаете руководителю сумму оплаченного счета.

Для выставления счета вам необходимо знать ИНН организации, кому выставляем счет. Вам будет предоставлен счет-образец с подписью и печатью руководителя. В образце вы только меняете:

  • номер счета (ИНН, полученный Вами от гостиницы)
  • дату выставления счета
  • сумму для оплаты

В день поступления денег на счет ООО ГОУ2ОЛ вы получаете перевод на вашу карту.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Гарантией выплаты премии является наш профиль на fl.ru: https://www.fl.ru/users/dirr  (На сайте 8 лет и 5 месяцев, 43 положительных отзыва и 0 отрицательных)

По вашему желанию мы подписываем с Вами договор оказания услуг и Вы получаете премию на любую карту любого банка. Мы за Вас платим 13% НДФЛ с заработанных Вами денег. Вы работаете 100% по закону и защищены договором. Договор подписывается после успешного подтверждения 10 заявок.

Для ответа на другие вопросы создан чат в скайпе для всех операторов. Ваш руководитель подключит Вас к чату сразу после успешной регистрации в системе.
Вопросы по заявкам можно задавать Администраторам системы. Список Администраторов вы можете запросить у руководителя.

Помните: Наличие свободного графика и работы вне офиса не говорит о том, что Вы можете не доделывать работу до конца: если Вы взяли заявку и должны перезвонить клиенту через час, значит, Вы перезваниваете.

Если Вам нужно куда-то уйти и не будет возможности это сделать – сообщите это руководителю группы и введите его в курс дела, заявка будет “перевешена” на другого оператора.

Мы делаем все возможное, чтобы заявка была одобрена, а не сброшена и взята новая!

Источник: https://sites.google.com/site/bronirovaniegostic/elektronnye-pisma

Подтверждение бронирования (Confirmation reservation)

Подтверждение бронирования в отеле бланк

Подтверждение бронирования – это резервирование, подтвержденное специальным уведомлением, высылаемым отелем клиенту.

В зависимости от наличия свободных мест гостиница делает бронирование и посылает подтверждение о бронировании, содержащее информацию об имени гостя, сроках проживания, категории номера, его цене и дополнительных услугах, которые могут быть забронированы заранее (например, стоимость трансфера, завтрака и т.д.). Текст подтверждения бронирования должен быть отправлен клиенту на фирменном бланке, на котором указывается номер подтверждения заказа, должность и фамилия ответственного лица отдела бронирования, а также прочие реквизиты гостиницы. Подтверждение необходимо для того, чтобы гостиница всегда могла доказать, что заказчик был информирован об условиях бронирования в данном отеле.

Обычно конкретный номер не бронируется, а бронируется лишь категория номера (например, одноместный, люкс, апартаменты и т.п.), но если гость, особенно из числа постоянных или вип-клиентов, предпочитает какой-либо конкретный номер, то его пожелание, как правило, учитывается. В таком случае по возможности следует предоставить клиенту полюбившийся номер.

Гостиницы могут менять политику цен, а также порядок подтверждения бронирования в процессе работы.

Официально опубликованные тарифы на размещение могут быть изменены без предупреждения клиента, однако не подлежит изменению стоимость номера, указанная в подтверждении о бронировании.

Гостинице следует письменно сообщить клиентам об изменении тарифов на предоставляемые услуги размещения не менее чем за 30 календарных дней до даты введения.

Условия бронирования различны в разных гостиницах. Во избежание недоразумений клиентам при обращении в гостиницу следует подробно разъяснять их.

Категорически запрещается направлять в адрес фирмы клиента бланк подтверждения бронирования, содержащий служебные резолюции, пометки, подписи служащих отдела бронирования или службы продаж.

Клиенты, желающие, чтобы номер был особенным образом подготовлен к заезду, должны сообщить: способ оплаты, имя гостя, имя и адрес того, кто оплачивает дополнительный сервис, подробное описание необходимого: если подарки – то какие, если нужна открытка – то какого содержания, и т.д.

Все дополнительные просьбы должны быть внесены в специальный бланк и обязательно оплачены.

Процесс обработки письма – заявки на размещение и оформление подтверждения бронирования происходит следующим образом.

1.

При получении письма – заявки на размещение сотрудник отдела бронирования заполняет соответствующий бланк (New Reseivation) либо вносит наиболее важные данные из письма – заявки на размещение в журнал резервирования номеров. Далее он регистрирует данную заявку в электронной системе бронирования отеля и присваивает ей порядковый номер. Все бронирования должны быть введены в компьютерную систему в течение 1–2 часов.

На основании введенной информации формируется перспективный график загрузки гостиницы. При регистрации заявки на бронирование особое внимание следует обращать на тип бронирования и форму оплаты.

При гарантированном бронировании в заявке должны быть указаны реквизиты платежных документов, гарантирующие получение оплаты за номер при неявке гостя или поздней аннуляции бронирования клиентом (номер кредитной карты клиента или номер банковского перевода).

Чем больше информации будет внесено в электронную систему бронирования, тем качественнее и быстрее будет происходить процесс поселения и выписки клиентов.

2. Сотрудник отдела бронирования подготавливает подтверждение бронирования, куда вносятся все необходимые данные. Номером подтверждения (Comfirmation number) будет являться тот же номер, под которым была зарегистрирована заявка на размещение. Как правило, в отелях уже имеются бланки подтверждений заявок на бронирование.

Они могут представлять собой бланки, как заложенные в электронную систему бронирования, так и отпечатанные типографским способом. Подтверждение бронирования необходимо производить на том же языке, на котором была составлена заявка на размещение.

Основными языками, применяемыми в деловой переписке при бронировании номеров в гостиницах России, являются русский, английский, немецкий, в меньшей степени – французский, испанский и др. языки. Текст подтверждения бронирования во многом зависит от типа бронирования.

При гарантированном бронировании указывается период ожидания гостя, после которого вступают в силу штрафные санкции, применяемые в случае поздней аннуляции заказа на размещение или неприбытия в отель. При негарантированном бронировании указывается время, до которого гость может рассчитывать на получение забронированного им номера.

Как правило, текст подтверждения бронирования начинается с благодарности за выбор данного отеля. За основу текстов подтверждения можно взять следующие варианты:

или:

или:

или:

За основу подтверждений в части условий и порядка бронирования на английском языке можно взять следующие тексты:

или:

В первом подтверждении речь идет о пока не гарантированном бронировании. Во втором – о гарантированном бронировании.

Кроме условий и порядка бронирования в текстах подтверждений, гостей могут информировать о порядке визовой поддержки, условиях питания, трансфера, времени заезда и расчетного часа в гостинице, а также давать ответы на любые интересующие клиентов вопросы.

  • 3. Сотрудник отдела резервирования посылает подтверждение бронирования по номеру факса, указанному в письме – заявке на размещение от компании, фирмы или частного лица. Сотрудник должен убедиться в том, что подтверждение бронирования получено адресатом в полном объеме, без искажений. Подтверждением благополучного получения послания в этом случае будет ответ “ОК” на специальном бланке- рапорте (Transmission control receipt), выдаваемом факсом. В случае получения нечеткого послания (смазанного или нечитабельного текста) факс выдаст ответ Error или Poor line condition. (Ответы факса зависят от модели аппарата и могут быть иными.)
  • 4. Все зарегистрированные письма – заявки на размещение, подтверждения бронирования на эти заявки и положительные подтверждения приема факса адресатом сортируются по датам заезда и хранятся в отделе бронирования до момента прибытия гостя в отель. Это необходимо для уточнения деталей размещения при заезде гостя. После отъезда гостей эти

Рис. 10.Образец текста переподтверждения бронирования

документы переходят в архив гостиницы. Это необходимо на случай уточнения каких-либо деталей о проживании клиента в прошлом.

Иногда в бронировании происходят какие-либо изменения. Клиенты не полностью аннулируют заказ, а лишь частично меняют условия. Это касается, прежде всего, сроков проживания, количества персон, категории номера, особых пожеланий гостей. Такие изменения фиксируются сотрудниками отдела бронирования в специальном бланке или делаются пометки в журнале регистрации заявок на размещение.

Все изменения в бронировании должны быть также внесены в компьютерную систему.

Если изменения возможны, то сотрудник отдела бронирования вносит изменения в уже имеющееся подтверждение, корректирует отдельные детали бронирования и высылает в адрес клиента факс с пометкой “переподтверждение” (reservation reconfirmation). На рис. 10 представлен образец текста переподтверждения бронирования.

Сотруднику отдела бронирования следует сообщить об изменениях в те отделы, которых эти изменения касаются. Если бронь невозможно изменить из-за занятости отеля в запрашиваемые даты, то нужно предложить клиенту альтернативные числа и категорию номера, а также спросить, хочет ли он быть включенным в лист ожидания. Листы ожи-

Рис. 11.Образец бланка изменений в бронировании

дания проверяются ежедневно. Если номера освобождаются, сотрудники отдела бронирования звонят клиентам, внесенным в лист ожидания. Приоритет определяется менеджером отдела. На рис. 11 предлагается образец бланка изменений в бронировании.

Если бронирование невозможно по тем или иным причинам, отдел бронирования высылает официальный отказ в размещении, содержащий извинения, причину отказа, сообщает о периоде улучшения ситуации со свободными номерами и выражает надежду на дальнейшее сотрудничество. Текст такого отказа может выглядеть следующим образом:

Образцы текстов отказа на размещение на английском языке приведены ниже.

или:

Служба бронирования выполняет не только бронирование номеров, но и производит аннуляцию заказов на бронирование. При полной аннуляции бронирования заполняется бланк “Отмена бронирования”. На рис. 12 представлен образец бланка отмены бронирования.

Рис. 12.Образец бланка отмены бронирования

Все операции по бронированию, изменениям, отменам должны быть письменно зафиксированы и внесены в компьютерную программу. Для удобства в работе бланки “Новое резервирование”, “Изменение”, “Отмена бронирования” имеют разный цвет.

Аннуляция негарантированного бронирования. Сотрудник отдела бронирования должен запросить имя гостя, адрес, количество забронированных номеров, дату заезда и выезда, а также номер подтверждения, если таковой существует. Эта информация помогает правильно осуществлять аннуляцию бронирования.

После того как была произведена аннуляция бронирования, сотрудник отдела бронирования называет гостю номер аннуляции заказа и спрашивает, будет ли гость осуществлять какое-либо другое бронирование.

Сотрудник должен удостовериться, что заказ на бронирование отменен и создан документ аннуляции бронирования с соответствующим номером.

Аннуляция гарантированного бронирования. Большинство компаний международных платежных систем, выдающих кредитные карты, позволяют взимать штрафы в случае неприбытия гостя только при том условии, если отель выдает особый номер аннуляции.

При заблаговременной аннуляции бронирования гостем, во избежание недоразумений, особенно финансовых, сотрудники отдала бронирования должны руководствоваться установленными правилами аннуляции гарантированного бронирования по кредитной карте.

Они выглядят таким образом.

1.

Запрашивается информация о бронировании номера, которая включает имя гостя, его адрес, количество забронированных номеров, даты заезда и выезда, номер бронирования. В процессе отмены бронирования гостю также сообщается номер аннуляции.

Сотрудник отдела бронирования должен объяснить клиенту, что номер аннуляции должен быть сохранен как гарантия своевременной аннуляции бронирования в случае возникновения каких-либо финансовых претензий со стороны отеля.

Номер аннуляции состоит из даты, инициалов и кода сотрудника, осуществляющего аннуляцию.

  • 2. Отмечается, что бронирование номера аннулировано, документу присваивается соответствующий номер аннуляции, а также проставляется ее дата. Если аннуляция производится не самим гостем, а по его просьбе, то проставляется имя того, кто производит аннуляцию.
  • 3. Номер аннуляции бронирования вносится в общую ведомость.
  • 4. Все сведения по данной аннуляции вносятся в базу данных компьютера отеля для статистики, анализа и дальнейшей выработки политики отеля в плане резервирования номеров. В автоматизированных отелях эта информация сохраняется в памяти компьютера до следующего возможного приезда гостя.

Действия по отмене бронирования, сделанного по предоплате, в разных отелях могут отличаться. Предоплата должна быть возвращена гостю после процесса аннуляции бронирования. Возможно письменное подтверждение аннуляции, высылаемое отелем в адрес клиента, турагентства или компании.

Если запрос на отмену заявки пришел по факсу или электронной почте, то сотрудник бронирования высылает письмо – подтверждение отмены (cancellation confirmation).

Как вариант можно использовать такой текст:

Уважаемый _________!

В ответ на Ваш факс от _________ сообщаем, что нам

жаль отменять заявку на бронирование:

Имя гостя: _________

Дата заезда: _________.

Дата выезда: _________.

Категория номера: _________.

№ подтверждения: _________.

Мы будем рады принять Вас в отеле “_________”

по любому другому случаю.

С наилучшими пожеланиями, отдел бронирования

Dear Mr _________.

Referring to your fax dated _________, we regret to cancel

the requested reservation as follows:

Guest Name: _________.

Arrival date: _________.

Departure date: _________.

Room type: _________.

Confirmation: _________.

We look forward to the pleasure of welcoming

Mr _________ to the Hotel “_________” on another occasion.

With kind regards, Reservation Department

Служба, принимающая аннуляцию, должна действовать профессионально, вежливо, аккуратно и четко.

Собранная в процессе резервирования информация автоматически перемещается на стойку Reception. Сотрудники отдела бронирования подготавливают листы заезда на каждый день, ими пользуются сотрудники при заезде гостей.

Высококлассные отечественные отели предоставляют иностранным гражданам визовую поддержку.

До сих пор речь шла в основном о взаимоотношениях гостиницы с частными лицами, индивидуальными клиентами. При этом гостиницы вплотную работают с различными туристическими агентствами, компаниями, фирмами, организациями.

Как правило, они строят свои взаимоотношения на основе соответствующих договоров.

При бронировании размещения для групп тарифы, сроки и условия отмены бронирования, а также иные условия предоставления гостиничных услуг согласуются сторонами дополнительно для каждой отдельной группы.

Источник: https://studme.org/65723/turizm/podtverzhdenie_bronirovaniya_confirmation_reservation

Образец подтверждения бронирования отеля для визы

Подтверждение бронирования в отеле бланк

Подтверждение бронирования отеля, хостела или квартиры  (для визы)

Для рассмотрения вопроса о выдаче туристической визы все Посольства запрашивают информацию об условиях вашего проживания зарубежом. Подробнее о визах читай раздел Визы. Вариантов может быть несколько:

  1. Приглашение от граждан принимающей страны — если вы едете к родственникам или близким друзьям
  2. Туристическая путевка или ваучер — если вы едете от туристической фирмы (вопросом занимается представитель турфирмы)
  3. Подтверждение о бронировании проживания — если вы путешествуете самостоятельно.

Подтверждение бронирования — специально уведомление о резервации проживания (ваучер), направляемое туристу на фирменном бланке организации в электронном виде или по факсу.

На этом бланке должны быть указаны все реквизиты гостиницы/ апартаментов/хостела и контактная информация, включая телефон.

Сотрудники посольства могут проверить легитимность организации, а также действительность вашего бронирования.

Зачем нужно подтверждение бронирования отеля? Выдавая вам визу, представители посольства хотят удостовериться, что вам есть где остановиться во время поездки. Несколькими годами ранее, сотрудники Посольства требовали подтверждения оплаты проживания. Сейчас требования несколько мягче, достаточно только подтверждения о бронировании жилья.

В списке документов на получение визы, который взят с официального сайта посольства или визового центра, внимательно прочитайте требования к подтверждению. Возможно, в списке будет указано конкретное требование к письму о проживании. При возникновении вопросов, всегда можно написать на электронный ящик посольства, указанный на сайте.

Хотите найти уютное жильё, где можно с комфортом разместиться на время путешествия?
Мы знаем, как обеспечить хорошие условия проживания по оптимальным ценам.

Узнать, что вы получите
Это займет всего 2 минуты! (страница откроется в новой вкладке)

Если бронирование проживания в отеле или апартаментах было напрямую, то данное подтверждение необходимо запросить по электронной почте. В разделе контакты находим электронный адрес менеджера гостиницы/хостела или хозяина апартаментов и пишем запрос.

Приведу пример запроса на русском, а потом в переводе на самые распространенные языки Европы: английском, немецком, итальянском.

Свои имена необходимо писать латиницей точно как в загранпаспорте.

По-русски текст вашего письма следующий:

Уважаемые Господа,

Я забронировал ваши апартаменты (номер в отеле/3 места в хостеле) с дд.мм.гг по дд.мм.гг на ___ ночи.

Имена гостей:

Иванов Иван

Петрова Петя

Сидорова Сида

Пожалуйста, подтвердите бронирование отеля с указанием наших имен по факсу/на e-mail: +38(044) xxx-xx-xx/ xxxx@xxx.

Это подтверждение необходимо для посольства Германии/Франции… в Украине.

С уважением,

Ваше имя

Пример запроса на английском языке:

Dear Sirs,

I’ve booked your apartment (a room in your hotel/3 beds at your hostel) from dd.mm.yy to dd.mm.yy for __ nights.

Names of guests are:

Ivanov Ivan

Petrova Petya

Sidorova Sida

Please confirm this booking with our names via fax/e-mail: +38(044) xxx-xx-xx/ xxxx@xxx.

This confirmation letter is necessary for the German/French… embassy in Ukraine.

Best regards,

Your name

Пример запроса на немецком языке:

Meine Damen und Herren,

Ich habe ein Apartment für Sie reserviert (ein Zimmer im Ihren Hotel/3 Betten im Ihren Hostel) Von… dd.mm.yy bis… dd.mm.yy  für ___ Nächte.

Namen von Gästen sind:

Ivanov Ivan

Petrova Petya

Sidorova Sida

Bestätigen Sie bitte diese Reservierung mit Unseren Namen durch Fax/E-mail: +38(044) xxx-xx-xx/ xxxx@xxx.

Dieses Bestätigungsschreiben ist nötig für Deutsche/Französishe Botschaft in der Ukraine.

Mit freundlichen Grüssen

Ihre Namen

Пример запроса на итальянском языке:

Cari Signori,

Ho prenotato il vostro appartamento ( una stanza nel vostro albergo/3letti al vostro albergo)

Da _ a_ per_ notti.

Nomi dei clienti sono:

Ivanov ivan

Petrov Petya

Sidorova Sida

La prego di comfermarmi questa prenotazione con i nostri nomi via fax/e-mail:+38(044)XXV

Questa lettera di conferma e’ necessaria per l’ambasciata tedesca/francese in Ucraina.

Vi ringrazio,

Tuo nome.

Обычно в течении дня-двух вы получаете подтверждение.

Если подтверждение не получено, необходимо отправить письмо повторно либо позвонить. Если и после этого подтверждение не пришло, рекомендуем поменять отель. Подобная практика запросов очень распространена и явное игнорирование просьб клиента должно вас насторожить: «а может там шарашкина контора?».

В исключительных случаях сотрудники посольства могут потребовать полностью оплатить проживание на время вашей поездки.

Такое требование может возникнуть, если есть сомнения в вашей платежеспособности, а именно: недостаточно подтвержденный официальный доход (низкая официальная зарплата).

В общем-то, сотрудники посольств в праве запрашивать дополнительно любые документы без аргументации. Вы можете столкнуться с такими запросами, если у вас, к примеру, первая виза в паспорте.

Если вам понравилась или оказалась полезной эта статья, лайкните ее и поделитесь со своими друзьями!

Для поиска лучших авиабилетов, отелей и аренды авто рекомендуем нашего партнера skyscanner

Источник: https://travelyourway.com.ua/planirovanie-samostoyatelnyh-puteshestvij/komfortnoe-prozhivanie/podtverzhdenie-bronirovanija/

Бланк подтверждения бронирования от отеля

Подтверждение бронирования в отеле бланк

Если есть факс от гостиницы, то тоже хорошо. Анна, цель моих заметок- не напугать, а объяснить, чтобы Вы понимали, как все это работает.

Какие еще печати и подписи? Такой вариант тоже возможен, потому что в Интернете вы найдете массу историй о том, что кто-то принес распечатку из интернета, и ему дали визу.

Подтверждение о бронировании гостиницы для посольства — факс из гостиницы или емайл с сайта бронирования?

Бланк Подтверждения Бронирования (образец подтверждения бронирования отеля). От. На. и получать все подтверждения. от отеля бронь от системы бронирования и. типа “подтверждение бронирования отеля “, или подтверждения от от отеля все.

Подтверждение и отмена брони | Отдых с детьми в Крыму – Отель “Ирей” (Алушта, Семидворье)

Дата выезда Дата Например: Не хотели, бывало, брать в ВЦ – настаивала. Я бы пошла за той, которая меньше вопросов вызовет, но, может быть, и есть какое-то правило. Тем более, что ничего сверхчеловеческого не требуется и все это вполне выполнимо. Тема закрыта и помещена в архив форума.

К первым посольства обычно более лояльны, чем ко вторым. Вот где можно скачать на компьютер бланк резюме. Сейчас этот форум просматривают: Путешествуем на арендованной машине, гостиницы будут в разных местах и странах. Какие еще печати и подписи? Укажите свой email для уведомлений Email: Прочесть и перевести я могу,а пишу с ошибками.

Виза-туристическая, оформляли на всю семью. Pupkina, we thank you for your kind e-mail dated March the 8th and for your interest for our hotel. То есть напрямую отель. Пока – факс отеля, предоплата не обязательна.

Pac Group Раннее бронирование горнолыжных туров: При размещении всех детей младше 2 лет на детских кроватках проживание им предоставляется бесплатно. Не забудьте Вы всегда сможете просмотреть, изменить или отменить свое бронирование через Интернет в разделе Мой Booking.

Цены на отдых – Достаточно ли будет распечатки с букинга и переписки с отелем или лучше поискать другой отель? Искать Подтверждение брони отеля на официальном бланке. Взимается полная стоимость заказа в день бронирования.

Мне пришло подтверждение о бронировании со словами о том, что отель оставляет за собой право зарезервировать деньги на моем счету для гарантии бронирования. Страховки для Африки, горных лыж, дайверов. Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников Аренда жилья напрямую у хозяев с гарантией международной системы бронирования жилья AirBnb Система бронирования Airbnb защищает ваши интересы и деньги.

Я уже забронировала и оплатила бланки подтверждения бронирования от отеля в Берлине и в Вене. Не забудьте Вы всегда сможете просмотреть, изменить или отменить свое бронирование через Интернет в разделе Мой Booking.

При оплате убедительная просьба следовать нашим инструкциям, ни в коем случае не менять данные плательщика или получателя, сумму и назначение платежа; в течение 3-х календарных дней после получения предоплаты мы направим на Ваш контактный e-mail электронный ваучер.

Добрый день еще раз я снова по поводу гостиниц а суть в чем дословно написано, должна быть проплачена на перед и тому должно быть подтверждение… в реале приносишь бронь букинговую а тебе говорят докажите что она оплачена, я показываю распечатку с банкомата о том что снята именно такая сумма с моего счета, сколько стоит гостиница — а их это не устраивает — и отказали в принятии документом — конечно не отказ но мало приятно Беру вписываю в это же бронирование что я оплатил — все нормально документы приняли и визу дали — как по мне бред — зачем же людям голову морочить…. Категории Все бланки подтверждения бронирования от отеля проекта Компьютеры, Интернет Темы для бланков подтверждения бронирования от отеля Авто, Мото Красота и Здоровье Товары и Услуги Бизнес, Финансы Наука, Техника, Языки Философия, Непознанное Города и Страны Образование Фотография, съемка Гороскопы, Магия, Гадания Общество, Политика, СМИ Юридическая консультация Досуг, Развлечения Путешествия, Туризм Юмор Еда, Кулинария Работа, Карьера О проектах Mail. Максимальное количество детских кроваток в номере – 1. В посольстве дочь скажет, что у родителей визы уже .

по теме

подтверждение бронирования отеля бланк

Best Regards перевод с гугла — Спасибо за ваш заказ. А сейчас даже подтверждения из отеля не требуют, можно предоставить бронь от системы бронирования и все.

Авиабилеты Система поиска дешевых билетов Поиск самых дешевых авиабилетов на сайтах авиакомпаний и в системах бронирования авиабилетов. Здесь это обсуждалось многократно.

Остальная сумма оплачивается Вами по прибытии; в случае, если Ваш заказ попадает под действие скидочных программ “Раннее бронирование”, “Постоянный гость”, специальные предложения на определённые даты и т. Прошу прислать подтверждение на Con i migliori saluti, Если трудно, напишите по-русски.

Копирование материалов сайта запрещено в любом виде. Либо придется согласиться что предоплату вы потеряете. Отзывы об отелях, ресторанах и гидах: Я с этим сталкивалась неоднократно. В ВЦ сказали, что в брони должны быть обязательно все гости! Бронирование отелей через интернет.

Как я рекомендую действовать: И номер кредитки вашей в факсе не надо указывать. А я забронировала на сайте отеля, тоже запросила подтверждение с печатью отеля с указанием имен. Номер 1, Одноместный номер – Стоимость не возвращается Описание номера максимум 1 человек. Бесплатная отмена данного бронирования невозможна.

Подскажите в Португалию обязательно нужно факс отеля? Please ,before travel, notify me mail of your anticipated time of arrival or your flight number. Мне казалось при бронировании я всю нужную уже информацию сообщила. Исправленное подтверждение прислали дня через 2.

Анна, доброе время суток! Вы здесь Бронирование Подтверждение и отмена брони Подтверждение и отмена брони. В случае нарушения данного правила представители охраны настойчиво потребуют покинуть территорию гостиничного комплекса. Но друзья не могут выслать приглашение. Более того визовой поддержкой по Франции в нашей фирме занимаюсь уже 3-й год. Эти подтверждения я в визовый центр и относила. Сейчас этот форум просматривают: FAQ и опыт нам говорит – Q: Чуточку уточню текст, если вы не против.

То есть напрямую отель. Мы оформляли визу в ноябре года. Вы задаете параметры поиска – система находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене: Подскажите пожалуйста как поступить — две проблемы.

Прошу прислать подтверждение о бронировании номера с указанием имени-фамилии обоих гостей Сообщить модератору. Но друзья не могут выслать приглашение. Staff of the apartment will go to apartment at the agreed time for give you the key.

Здесь это обсуждалось многократно.

Подтверждение брони отеля на официальном бланке. Как написать по итальянски?

Template of hotel reservation образец подтверждения бронирования отеля. Уже в зимой требования смягчились. Про то, что букинг сообщит отелю за неделю, кто к ним приедет, в первый раз слышу и логики в это не вижу. Найденные дешёвые авиабилеты с вылетом из России. Поэтому про знакомого я бы вообще не упоминала.

Жила в 3 отелях в Париже и Ницце Отовсюду без проблем присылали подтверждения бронирования С указанием обеих фамилий. Мое личное мнение по сомнениям факс-распечатка — это факс из отеля, так как это самое лучшее, что вы можете приложить к документам. Пожалуйста, ознакомьтесь с особыми условиями бронирования каждого номера, показанного выше.

Бронирование на мужа сделано а меня там не вписано Завтрак входит в стоимость номера. Ru Путешествия, Туризм Документы Отдых в России Отдых за рубежом Самостоятельный отдых Прочее туристическое. Все права защищены и охраняются законом. Образец заполненной справки о доходах Удостоверение по электробезопасности образец заполнения Powerpoint шаблонов.

Но подтверждение прислано на русском языке, а в посольстве Австрии требуют подтверждение на немецком или английском. Для удобства хранения денег, бланков подтверждения бронирования от отеля и ценных вещей – в каждом номере есть минисейф. Анюта Чипурко Ученикна ании 5 лет. Прочитала Вашу статью и очень испугалась.

Но,думаю достаточно будет и распечатки с карточки и пообещали с отеля прислать на бланке. Впишите фамилии и несите. Форма для заполнения lettera di invito есть на их сайте,но на итальянском языке и мне не до конца все же понятно,кто должен ее заполнять. Количество дополнительных кроватей в номере – 0.

Аренда жилья Бронирование отелей Бронирование авиабилетов Аренда автомобилей. Si prega gentilmente di rilasciare la Vs. Вернуться в Отели, апартаменты, агротуризм в Италии. Об отеле Услуги и сервис Пляжный отдых Как добраться?

Подтверждение бронирования номеров в гостинице

А я на этом сайте собирать информацию по лояльности того или иного посольства к визовым документов в том или ином году смысла не вижу — эта информация быстро устаревает и ни коим бланком подтверждения бронирования от отеля не вносит ясности в технологию подготовки самостоятельного путешествия.

Подскажите как быть если две ночи в поездке пройдут на пароме, билетов на паром пока не продают, а визы получать уже пора, отели забронированы на все остальные дни. Тем более, что ничего сверхчеловеческого не требуется и все это вполне выполнимо. Мне пришло подтверждение о бронировании.

Подскажите начинающим – бронировали отель на сайте отеля, отель в день бронирования прислал электронное письмо с фразой “Thank you for including our hotel in your plans. Визы были успешно получены. Странно, что так распространён миф в бланках подтверждения бронирования от отеля в итальянской визе.

Хотя нам сказали,что предоплата не обязательно по телефону при приеме попросили чек об оплате. Сенкью, что дали скачать образец квитанции. Май в Крыму Если менеджер гостиницы не идет на выполнение просьбы о факсе, то он не сильно заботится о потребностях гостей.

Сервисы самостоятельного туриста Быстрый поиск и сравнение цен на отели Немецкая железная дорога Дойче Бан Платформа бронирования HRS Платформа бронирования Агода Платформа бронирования отелей Букинг Поиск и сравнение авиабилетов в Европу. Инфофлот Круиз по Средиземноморью на лайнере Freedom of The Seas.

Написала письмо в отель с просьбой прислать подтверждение брони, пришел такой ответ Thanks for your booking. Вы спросили в официальном источнике и получили официальный ответ. Кроме того, на сайте резервирования отелей уже сказано о том, что карта гарантия и тд и про удержании суммы бронирования в случае отказа менее, чем за 7 дней и тд Причем на мой вопрос о том, что будет если мне например не дадут визу, а деньги со счета сняты

_

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников Аренда жилья напрямую у хозяев с гарантией международной системы бронирования жилья AirBnb Система бронирования Airbnb защищает ваши интересы и деньги.

Нам его по факсу прислали,чек отдельно,бронь отдельно. Частная парковка на прилегающей территории предварительный заказ невозможен предоставляется за дополнительную плату.

Стоимость отмены бронирования по местному времени отеля:

Источник: http://o967095h.beget.tech/blank-podtverzhdeniya-bronirovaniya-ot-otelya.php

ПраваСовет
Добавить комментарий